Hallo @Janaínalange,
Das ist sehr ärgerlich.
Hast du schon mal einen erzwungenen Neustart versucht? Dazu 10 Sekunden die linke Taste gedrückt halten.
Ansonsten kannst du die Werkseinstellungen versuchen zu laden. Gehe dazu wie nachfolgend beschrieben vor:
- Halte die Taste gedrückt (Neustart des Geräts nach ~8 Sekunden)
- Warte, bis das statische Fitbit Logo verschwindet
- Lasse die Taste kurz los (< 2 Sekunden) und halte die Taste erneut gedrückt
- Warte, bis eine lange Vibration zu spüren ist. Dies zeigt an, dass der Werksreset eingeleitet wurde.
Ansonsten würde ich den Support mittels Live Chat kontaktieren:
https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de
Wenn dir mein Beitrag geholfen hat, freue ich mich über ein Kudos (Daumen hoch Symbol)!
