Fitbit ist schlichtweg überlastet...so "einfach" ist das.
Billig produziert und teuer verkauft, das rächt sich eben in sowas...meine Meinung.
Schau mal durch die Foren und Gruppen bei FB, wieviele Leute da ihre Fitbit (weltweit!) zurücksenden oder beim gekauften Händler zurückgeben.
Das sind alles retrouren, die bearbeitet werden wollen.
Dazu kommt, was Du hahnebüchene Aufgaben nennst; schau Dir mal ettliche Fragen der User an - mindestens 70% wenn nicht noch mehr, würden durch das nutzen der Bedienungsanleitung schon beantwortet.
Der Support muss auch erstmal ausschließen, dass es sich um einen "Anwenderfehler" handelt.
Was auch legitim ist - wenn ich sehe, wie wenig technisches Verständnis manche mitbringen und dann wird halt auf die Uhr geschimpft...fängt schon bei der Prüfung auf Kompabilität VOR dem Kauf an.
Ich kann Deinen Ärger absolut verstehen. Bin auch seit vielen Jahren treuer Fitbit-Kunde mit nunmehr dem 3. Gerät (Blaze, Alta HR und nun die Versa).
Aktuell bete ich gerade, dass meine nicht auch anfängt rumzuspinnen - ich habe auch bei Fitbit direkt gekauft und würde mir künftig den Ärger mit dem Support wegen Rückgabe ersparen, indem ich bei zB Amazon kaufen würde...wesentlich weniger anstrengend.
Klar wird Dich das nicht beruhigen, aber - allein bist Du mit Deinem Ärger nicht.
Bei vielen dauert das Rücksendeprozedere Wochen und sie sind wochenlang ohne Ersatz...
Nein, dass ist natürlich nicht die Art von Kundenservice, die man sich wünscht.
Aber der Support ist aktuell einfach überlastet - es gibt ja nicht nur die Versa...sondern so zwei/drei 😉 weitere Tracker und alles in allem...dauert es dann leider halt.
Drücke Dir die Daumen, dass Dein Ersatz ganz bald bei Dir ankommt und dann auch einwandfrei funktioniert!!
