Sobald ich die Versa aus der Ladeschale nehme, schaltet sie sich aus

[Chantilly03]

Hallo meine Lieben,

meine Versa ist jetzt 1 1/2 Jahre alte. Bis gestern war alles prima.

Heute morgen habe ich meine Versa aus der Ladeschale genommen und sie hat sich sofort ausgeschaltet. Wenn ich sie wieder in die Ladeschale stecke, bootet sie nach ein paar Sekunden. In der Schale funktioniert sie auch einwandfrei. Habe die Versa auch in der Ladeschale ausgeschaltet. Hat aber nicht den gewünschten Erfolg gebracht. Neustart geht leider nicht, da ich ja nicht an die Taster komme (Wäre wohl auch eher sinnfrei, oder).

Was kann ich tun? Will meine geliebte Versa wiiiiiieder haben..... 😞

Vielen Dank für Eure Hilfe,

Oliver

[JuanFitbit]

Hallo @Chantilly03 , herzlich willkommen bei der Community !

Vielen Dank für deine Beschreibung der Situation und was du durchgeführt hast.

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden.

[Chantilly03]

Hey Juan,

wann sollte sich sich denn jemand bei mir melden?

Bisher leider nicht.

Liebe Grüße!

[Chantilly03]

Hallo meine Lieben,

also ganz ehrlich? Der Support hier ist echt enttäuschend. 

Es gab jetzt einmal eine Mail mit Standard-Floskeln, auf welche wir natürlich sofort mit allen gestellten Fragen geantwortet haben (Obwohl diese bereits in der Anfrage / Beschreibung der Fehlermeldung geklärt wurden). Seitdem geht es hier nicht weiter. 

Finde ich echt schade. 😞

[JuanFitbit]

Hallo @Chantilly03 , vielen Dank für deine Meldungen. 

Bitte entschuldige die verspätete Antwort. 

Ich habe Support nach deinem Fall gefragt und wurde bestätigt, dass sie dir weitergeholfen haben. 

Wie ist es am Ende gelaufen?

[Springbreaker26]

Hallo, habe dasselbe Problem. Versa ist nur in der Ladeschale an. 100% geladen & rausnehmen => sofort aus!

hilft mir der Support? Danke

[JuanFitbit]

Hi @Springbreaker26 , herzlich willkommen bei der Community ! Vielen Dank für deine Informationen. 

Support wurde informiert und wird sich bald bei dir per Email melden. 

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Halte mich bitte auf dem Laufenden.