Spotify App lässt sich nicht installieren

[Sassihus]

Ich kann die Spotify App nicht installieren. Der Button ist grau hinterlegt. Es erscheint der Hinweis ich solle überprüfen ob sich die Fitbit Handyapp und die Software auf der Uhr auf dem neusten Stand befinden. 

Es wird keine Update Möglichkeit angezeigt, d.h. ich gehe vom neusten Stand aus. 

Wer hat Rat? 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Sassihus, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Zuerst überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet. Welches Smartphone verwendest du für die Synchronisierung?

Versuche bitte Folgendes. Lösche die Fitbit app von deinem Smartphone und installiere es erneut. Probiere dann die Spotify App wieder zu installieren. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Ich freue mich auf deine Antwort. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[TamanaEtzel]

Ich habe das selbe Problem. Meine Handy (Samsung S6 edge) ist aber kompatibel mit der Fitbit-App. Ich habe auch das Deinstallieren und erneute Installieren der App versucht, hat aber nichts gebracht. 

[AnnikaKS]

Mir geht es leider ganz genauso...

[RodrigoMFitbit]

Hallo @TamanaEtzel und @AnnikaKS, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich euch dabei.

Ich wurde informiert, dass eure Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Ihr werdet bald eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze eure Geduld.

Lasst mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße und frohe Feiertage!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Steffi1705]

Ich habe das Problem auch und würde gerne wissen, wie sich Spotify installieren lässt 🙈 habe schon alles ausprobiert....

Freundliche Grüße

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Steffi1705, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Überprüfe bitte, dass sich die Fitbit App auf dem neusten Stand ist. Suche nach der Fitbit App auf dem App Store deines Handys. Falls es eine Aktualisierung für die Fitbit App gibt, dort wird es angezeigt. Welches Smartphone verwendest du fürs Synchronisieren?

Ich rate dir auch folgenden Artikel durchzulesen. Es gibt Anforderungen für die Verbindung. Wie steuere ich das Abspielen von Musik in Spotify?. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Frau-Dammwild]

Mir geht es ebenfalls genauso.

Ich habe alles versucht: Die Uhr neugestartet, von meinem Handy entfernt, WLAN-Verbindung der Uhr neu eingerichtet, usw.

Ich habe die ganze Problemlösungspalette angewandt. Doch meine Uhr zeigt weiterhin kein Update an.

Ich denke, es wird aber eines geben, oder? Ich habe die Version 27.33.1.30 auf der Uhr...

Apps auf Smartphone und Laptop sind ebenfalls aktuell.

Und um Spotify installieren zu können, brauche ich wohl die aktuellste Version.
Gab es denn eine Problemlösung mittlerweile??

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Frau-Dammwild, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Du wirst bald die neuste Firmware bekommen. Die lautet: 27.70.7.14. Du wirst auf die Aktualisierung warten müssen, damit du Spotify einrichten kannst. Danke im Voraus für deine Geduld. 

In der Zwischenzeit rate ich dir den folgenden Beitrag durchzulesen: Wie kann ich die Musik meines Handys ohne die Spotify App steuern? - klicke hier. 

Falls du die Aktualisierung der Firmware immer noch nicht bekommst, lass mich bitte wissen. Gerne helfe ich dir weiter. 

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Enkhiel]

Hallo Team,

auch ich habe das Problem, das angeblich Versa und/oder App nicht aktuell sind und ich Spotify daher nicht installieren kann.

Weder der Play Store noch die Fitbit App (auch die aus dem Windows Store) bieten mir allerdings ein Update an.

App Version: 3.15 vom 21.02.2020

Versa Version: 33.1.30

Ideen?

Dank und Gruß,

Enkhiel

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Enkhiel, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Das bedeutet, dass deiner Versa die Firmware Aktualisierung fehlt. Du kannst es auch auf der Fitbit.com Website überprüfen. 

Du solltest die Firmware Aktualisierung deiner Versa schon bekommen haben. In diesem Fall, falls es nicht auf der Fitbit App angezeigt wird, rate ich dir dich auf der Fitbit App von deinem Konto aus- und wieder einzuloggen. Dadurch wird alles wieder geladen, Firmware Aktualisierung inklusive. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Dan-dub]

Ich habe das selbe problem.. ich habe gestern eine neue Ionic bekommen und eingerichtet aber diese hat nur die alte Firmware "27.33.1.30" installiert und nicht die neue.

Meine Alte ionic war bereits auf die neue Firmware geupdated also ich konnte mehrere "watch-faces" speichern und vor allem die Spotify app nutzen..

Habe die Fitbit app auf 3 smartphones installiert und auf dem Rechner aber kein Gerät findet ein Update.

Hoffentlich kann in dem Thema geholfen werden.

Danke

[LaraLan]

Hier besteht auch das gleiche Problem. Alle Lösungsversuche scheiterten. Das scheint ja schon länger ein Thema zu sein, wann ist dafür eine Lösung in Sicht ? Die Nutzung von Spotify war durchaus ein Kaufargument, wär schön wenn es auch zeitnah funktioniert. 

[Tales]

Hallo zusammen,

ich habe genau das gleiche Problem und es nervt mich total. Vor allem, weil ich durch das fehlende Update auch andere Apps nicht installieren kann. Ich habe die Versa. 

[Sanyoooo]

Bei mir sieht es genau so aus. Ich habe eine Charge 4. Heute bekommen und schon das erste Problem. Habe auch die App neu installiert und die Uhr neu gestartet. Funktioniert alles nicht. Meine Android ist auch aktuell, also daran kann es nicht liegen. Wäre schön, wenn wir hier bald ein paar Lösungen bekommen könnten... 

[Tales]

Ich habe mal direkt an die Fitbit Community per Mail geschrieben. Innerhalb von ein paar Tagen konnte ich dann meine Versa aktualisieren und Spotify runterladen. Nun ist es aber so, dass ich sowohl Spotify als auch den Fitbit Timer nicht benutzen kann! Auch funktionieren solche Kleinigkeiten wie das Farben ändern meiner Uhren nicht. Sehr ärgerlich!

[Carmina89]

Ich habe leider genau dasselbe Problem. Kann die App nicht installieren, es gibt keine offenen Updates (weder iOS, noch Fitbit noch Spotify) und meine Uhr ist kompatibel (Versa lite).

Was soll ich tun?

[Laura3001]

Hallo, 

Ich habe dieses Problem ebenfalls. Ich habe ein Samsung S10, welches auf dem neuesten Stand ist und die Uhr heute erst gekauft und eingerichtet, die wird dementsprechend wohl auch auf dem neuesten Stand sein. Würde die Funktion mit Spotify sehr gerne nutzen, vielleicht kann mir jemand helfen. 

Liebe Grüße 

[tiMble]

Hallo zusammen,

gleiches Phänomen: Button zur Installation der Spotify Conenct & Cotrol App innerhalb der Fitbit App ist blass gräulich und lässt sich nicht antippen. 

Setup:

Samsung Galaxy S10 

Android Version 10

Fitbit Charge 4: Firmware 48.20001.78.33

Spotify (Premium) Version 8.5.60.1013 

Danke für die Hilfe!

Edit: Es funktioniert nun. Ich habe die Charge dreimal zurückgesetzt und anschließend über Nacht am Ladegerät gelassen. Am nächsten Morgen konnte ich ein Firmwareupdate aufspielen und seitdem läuft alles einwandfrei. Es liegt definitiv an der Firmware. Die Updates installieren sich offenbar nicht direkt nach dem ersten Hochfahren und Koppeln, sondern erst nach einer Weile. Ein wenig ärgerlich, aber Hauptsache es geht dann.

[cupcake8unicorn]

Bei mir genau das selbe. Habe die App deinstallieren und wieder installiert und die Uhr einmal heruntergefahren und wieder angemacht. Hat leider alles nichts gebracht. (Ich habe ein iPhone 7, sollte also eigentlich nicht am Handy liegen)