Sprung im Display trotz Sicherheitsglas

[Gretel85]

Hallo ihr lieben ... ich bin wirklich sehr traurig. Ich bin gestern wie immer beim Sport gewesen. Und Zack eine Bewegung die ich fast täglich mache bringt mich zum weinen. 

Da ich doch sehr schwitze machte ich meine Versa ab um meine Handgelenke zu säubern. Dabei bin ich gegen den spinnt gekommen mit der Uhr. Und beim anlegen bemerkte ich den Riss. Ach wie gut das ich eine Folie drauf habe. Daheim angekommen wollte ich diese wechseln und ich war geschockt. Der Riss ist im Display. 

Eine fallnummer habe ich schon und gerade gehört das ich 25% Rabat bekomme. Traurig ich kaufe mir eine Fitnessuhr für 200€ und Zack 3 Monate und eine Bewegung später ist sie kaputt.  Leider greift keine Garantie. Ich bin sehr enttäuscht.  

[LuciaFitbit]

Hallo @Gretel85, willkommen bei der Community! Es tut mir Leid zu hören, dass du diese Erfahrung mit deiner Versa gehabt hast. Danke für deine Kommentare und Feedback über die Uhr, gerne werde sie weitergeben. Unser Support-Team bewertet jeden Fall individuell und bietet eine Lösung gemäß unseren Richtlinien. Auf diesem Link findest du mehr Informationen über unsere Garantie: Rückgabe und Garantie.

Für weitere Fragen, kannst du dich gerne erneut an Support wenden. 

[Gretel85]

Ich bin wirklich sehr enttäuscht 😔 ich erhielt am Telefon die Antwort ich hätte sie eben anders benutzen müssen! Wie bitte ? Eine Fitnessuhr die ich zusätzlich noch geschützt habe mit einer sicherheitsfolie. Auch so war das Gespräch nicht positiv! Es war keine Absicht dahinter! Ich habe sie am Handgelenk getragen stieß beim abmachen gegen den Spind. Traurig. Ich war noch nie so unzufrieden. 200€ / 3 Monate ... Ich liebte die Uhr so sehr ! Wollte meinen Mann noch eine kaufen nun mit diesen unfreundlich Gesprächen mit dem Kundendienst ist es mir vergangen! Schade Garantie sollte da greifen ! Keine Absicht und zusätzlich nich geschützt gewesen! Mehr kann ich als Benutzer nicht machen ....

Moderator edit: Language and Format

[LuciaFitbit]

@Gretel85 danke für die Rückmeldung. Bitte entschuldige die Wartezeit. Wir arbeiten ständig, um das Erlebnis unserer Kunden mit Fitbit Produkten zu verbessern. Dein Feedback hilft uns dabei sehr. Es tut mir Leid, dass die Garantie deinen Fall nicht bedeckt hat. 

Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.