Startet selbständig neu - Versa 3

[Vogts_25]

Guten Morgen, seit gestern mittag startet meine Fitbit Versa 3 nicht mehr. Sie geht immer wieder an, dann ist kurz das Fitbit Logo zu sehen und das wars dann aber auch wieder, der Bildschirm wird wieder schwarz. Dann geht sie wieder an wieder nur das Logo zu sehen und dann geht sie wieder aus. Und das immer wieder seit gestern. Habe beides probiert, mit und ohne Ladekabel an der Uhr während ich es versucht habe.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Vogts_25 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deine Versa 3 wieder zum normalen Laufen zu bringen. Danke für die Erklärung. 

Ich rate dir die Versa 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Überprüfe dann, ob der Loop mit dem Logo dann endet. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Vogts_25]

Das hat mir absolut nicht geholfen. Die Uhr ist aus und wenn ich sie anschalten will, kommt nach wie vor lediglich das Fitbit Symbol und geht dann immer wieder aus.

Bitte weitere Hilfe.

[sancho90]

Guten Abend @Vogts_25,

Kontaktiere am besten den Support mittels Live Chat oder telefonisch:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Viel Erfolg! 

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für den Hinweis. 

@Vogts_25 Danke für deine Rückmeldung. Hast du schon versucht den Akku komplett leer gehen zu lassen? Falls nichts weiter hilf, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Vogts_25]

Seit gestern abend und x versuchen, funktioniert die Uhr wieder. Allerdings hat die Uhr dann direkt ein Software Update gemacht.

Danke für eure Hilfe!

[RodrigoMFitbit]

@Vogts_25 Danke für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Es freut mich sehr zu lesen, dass nun alles in Ordnung ist. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

[Joa1979]

Hey, ich hab das gleiche Problem.  Was genau hast du gemacht? 

Jede paar Sekunden möchte die Versa Neustarten, dann kommt das Fitbit Logo und dann wird das Display schwarz und dann wieder von vorne.

Danke vorab.  

[RodrigoMFitbit]

@Joa1979 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deine Versa 3 wieder zum Laufen zu bringen. 

Ich würde zuerst die Versa 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Falls es nicht klappt, würde ich die Versa 3 von dem Konto entfernen und sie wieder einrichten. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Joa1979]

@RodrigoMFitbit Guten Morgen,

Ich hab die deinstalliert aus der App, bei der Neueinrichtung findet er diese nicht mehr weil sie nicht mehr startet. Sie geht jede 10 Sekunden an bis Fitbit Zeichen kommt dann wird das Display schwarz, dann kommt wieder das Fitbit Logo, wieder schwarz und so wiederholt sich das bis das Akku leer wird. Nach dem Laden passiert auch nichts neues. 

[sancho90]

Guten Morgen @Joa1979,

Eventuell könnte das Wiederherstellen der Werkseinstellungen helfen. Kontaktiere aber besser vorab den Support mittels Live Chat oder telefonisch:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Viel Erfolg! 

[Joa1979]

@sancho90  ja, danke werde ich morgen machen.