Synchronisierung geht nicht mehr

[Nini-82]

Hey Fitbit Community ...

Ich trage seit Mai 2019 eine Fitbit Versa 24/7 (365) vorher hatte ich 4 Jahre eine Blaze und davor 2 Jahre eine Charge HR ( mit beiden sehr zufrieden ). Die Versa lässt sich nun mit keine Handy mehr koppeln, zeichnet weder Schlaf, noch Traíning auf und das seit ca. 10 Tagen, wobei der Schlaf schon immer recht schlecht aufgezeichnet wurde. Mir zeigt die Uhr seit mehrere Wochen immer veraltete Werte auf der Uhr selbst an übernahm aber die aktuellen Werte wenn ich synchronisiert habe. Seit 2 Tagen Versuche ich alles Handy neu starten Uhr neu Starten, bluetooth trennen und verbinden, also wirklich alles aber nur verbindet sich die Uhr schon nicht mal mehr mit diversen Handys ...

Was nun ?

Lieben Gruß Nini-82

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Nini-82, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage per E-Mail erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit