Synchronisierung nicht möglich - Versa Lite

[Schafi74]

Ich habe meine Versa Lite im August gekauft, mit mrinem Huawai P30 innerhalb von ein paar Minuten eingerichtet und ohne Probleme aktualisieren können. Jetzt habe ich aber seit einiger Zeit keine Synchronisierung mehr durchführen können. Trotz aller Bemühungen und Anregungen die hier alle zu finden sind,( Neustart, App deinstallieren und neu installieren, Stromverbrauch ändern etc)  klappt es nicht. Was kann ich noch machen um meine Fitbit wieder nutzen zu können? 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Schafi74, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Beachte bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte nicht befindet. Dies könnte der GRund dafür sein, warum es nicht synchronisiert. 

Trotzdem rate ich dir die folgenden Artikel durchzulesen.

• Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert? - klicke hier. 
• Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten? - klicke hier. 

Diese Artikel enthalten hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehelrbehebungsschritte ausprobierst.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Schafi74]

Hallo Rodrigo, 

Ich bin nochmal alle Schritte und Anweisungen durchgegangen... Mein Handy ist kompatibel, auf der neusten Version etc. Trotzdem synchronisiert meine Lite nicht

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Schafi74, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.  

Dein Geräte befindet ist nicht auf der Liste der kompatiblen Geräte. Das Huwei P30 Pro ist ja auf der Liste. Du hast aber das Huawei P30, richtig?

Hast du schon ein anderes Smartphone ausprobiert? Ich rate dir es auch mit einem anderen kompatiblen Smartphone zu versuchen. Ist jetzt die Versa Lite mit deinem Konto verbunden?

Versuche bitte Folgendes. Lösche die Versa Lite von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad-Symbol neben "Versa Lite". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. Du musst es nicht selbst wieder einstellen.

Lass mich bitte wissen. Ich freue mich auf deine Antwort. 

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Schafi74]

Ja, ich hab auch schon versucht, auf einem anderen Handy zu
synchronisieren. Hat leider auch nicht funktioniert

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Schafi74, vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Darf ich wissen mit welchem Smartphone? Ist jetzt die Versa Lite mit deinem Konto verbunden? Versuche bitte die Schritte meines obigen Beitrags. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Ich freue mich auf deine Antwort. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Schafi74]

Ich hatte versucht die versa lite mit einem Sony Experia zu verbinden. 

Bin jetzt aktuell mit meinem Konto verbunden. 

Kann die Versa lite nicht über die Bluetooth Einstellungen entkoppelt. Zeigt mir kein Zahnradsymbol an. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Schafi74, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass es jetzt mit deinem Konto verbunden ist. 

Es muss nicht ein Zahnrad Symbol sein. Es ist nicht gleich bei allen Smartphones. Wenn es sich unter der Liste der gekoppleten Geräte steht, muss du die Möglichkeit haben es von der Liste zu entfernen. Bei Huawei Geräten glaube ich, dass man ein "i" Symbol daneben hat. Tippe darauf. Dort hast du die Möglichkeit diese von den gekoppelten Geräten zu entfernen. Dies hilft bei der Synchronisierung. 

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit