Synchronisierung nicht möglich

[LVH86]

Hallo ihr Lieben,

Ich bin echt verzweifelt.

Ich habe meine versa 2 seit einer Woche und alles lief bestens. Verbunden ist sie mit einem Samsung galaxy s10 plus.

Seit gestern Abend ist das Handy nicht der Lage meine Uhr zu finden. 

Ich habe alle Geräte neu gestartet, entkoppelt, neu gekoppelt, Einstellungen überprüft, keine weiteren bluetooth Geräte verbunden, App neu gestartet, gelöscht und neu installiert.

Danach geht es für ein paar Stunden bis das Problem wieder von vorne anfängt.

Ist die Uhr defekt??

Ich kann doch nicht jedes Mal wenn ich es synchronisieren will, alles neu starten und neu verbinden?!

Kann mir jemand helfen?

Liebe Grüße

Lisa

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @LVH86, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Synchronisierung deiner Versa 2. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. In diesem Fall empfehle ich den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit