Synchronisierung nicht möglich

[Ulrike.H]

Hallo, ich habe seit ca.4 Wochen das neue Handy Samsung A41. Beim Einrichten hat alles geklappt auch meine Versa und die App haben sich synchronisiert. Alles prima. Seit letzter Woche funktioniert die Sync leider nicht mehr. Mein Handy und die Versa finden sich über Bluetooth nicht mehr. Hab schon die App Deinstalliert/Neuinstallation und Versa neu gestartet- leider alles ohne Erfolg. Woran kann es noch liegen??

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Ulrike.H, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Synchronisierung.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Beachte bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte nicht befindet. Dies könnte die Synchronisierung verhindern. 

Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit