Synchronisierungsprobleme und keine Nachrichten - Huawei P30 Pro

[Lisa1994]

Hallo!

Ich habe gestern zum Geburtstag die neue Versa 2 bekommen, ist jetzt mein 4. Fitbit und war immer super zufrieden. 

Allerdings habe ich seit einem halben Jahr das Huawei P30 Pro und bin jetzt ziemlich enttäuscht, dass ich so Verbindungsprobleme habe und mir keinerlei Benachrichtigungen auf der Uhr angezeigt werden. 

Gibt es dafür Lösungen?

Ansonsten werde ich die Uhr zurück geben, auch wenn ich es sehr schade finden würde. 

Danke und LG! 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Lisa1994, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehelrbehebungsschritte ausprobierst.

Bezüglich der Benachrichtigungen, rate ich dir Folgendes. Deaktiviere die Benachrichtigungen auf der App. Dann lösche die Versa 2 von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt entweder ein Zahnrad- oder ein "i"-Symbol neben "Versa 2". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. Beim Einrichten der Benachrichtigungen wird diese Verbindung automatisch eingestellt. Du musst es nicht selbst wieder einstellen. Aktiviere dann die Benachrichtigungen auf der Fitbit App nochmals. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Ich freue mich auf deine Antwort. 

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Lisa1994]

@RodrigoMFitbit  danke für die Antwort.

Gestern hat die Uhr plötzlich den ganzen Tag, OHNE dass ich etwas gemacht habe, alle Anrufe und Nachrichten angezeigt

Heute ist es schon wieder anders, geht wieder nicht. Dann habe ich jetzt alles so wie von Ihnen beschrieben erledigt, hat aber leider nichts gebracht.

Außerdem zeigt es mir in der App wieder diese "Fehlermeldung" (Foto anbei) an, die war gestern auch weg und ist heute wieder da. 

 

[Clipsy2020]

Hallo,

ich habe haargenau auch dieses Problem. Sämtliche Schritte die mir von Fitbit empfohlen wurden habe ich durchgeführt. Es ging ca.3 Stunden dann war  wieder alles vorbei.  Ab und zu werden Nachrichten angezeigt und kurze Zeit später nichts mehr.  Synchronisieren lässt sich die Uhr nur nach vorherigen aus und einschalten....... Ich hoffe auch auf eine baldige Lösung, denn so macht das ganze keinen Spass.

[Ekmi]

Ich habe auch seit ca 2 Wochen das gleiche Problem! Es ging es dann ab u zu nochmal u nun kommt gar nix mehr. Ich habe schon alles ausprobiert inkl App Löschen, Bluetooth löschen usw usw. Meine Schwester u meine Mutter haben auch das Problem. Ich habe ein Huawei, meine Schwester ein Honor, meine Mutter ein Samsung! Es nervt wirklich unendlich! 

[Clipsy2020]

Ich hatte mich sogar mit dem Huawei Support in Verbindung gesetzt. Es wurde alles was mit der Fernprüfung möglich ist geprüft.Es war alles in Ordnung und es hätte müssen alles gehen. Da scheint es ein Problem von Fitbit zu sein......

[Lisa1994]

Ja wirklich mühsam und enttäuschend, war eigentlich immer sehr zu frieden. 

Vor 2 Tagen funktionierte alles reibungslos (warum auch immer) seit dem zeigt sie allerdings wieder gar nichts mehr an. 

[Azradox]

Gude 🙂

Bezüglich Huawei Telefonen hab ich gelesen, dass unbedingt sowohl der Energiesparmodus für Fitbit deaktiviert werden als auch Fitbit im Hintergrund aktiv bleiben muss (in der Anzeige aller aktiven Tasks über dieses kleine Vorhängeschloss das automatische beenden der App unterbinden). Dann klappt es wohl mit den Benachrichtigungen...

LG Az

[Clipsy2020]

Hallo,

danke für deine Antwort...Der Energiesparmodus ist deaktiviert... Bei den aktiven Tasks habe ich Probleme. Ich habe mein ganzes Handy durchgeforstet und keine Apps mit den Vorhängeschloss gefunden...Es ist alles bei der Fitbit App aktiviert .....Leider habe ich jetzt auch wieder das Synchronisationsproblem....heute Nacht um 3.00 das letzte mal.  Die Uhr lässt sich auch nach mehrmaligen ausschalten nicht mehr sychronisieren. So macht es halt keinen Spaß 

[Ekmi]

Alles schon probiert. Es funktionierte ja alles bis vor 3 Wochen. Das Problem ist wohl bei Fitbit bekannt. Sie arbeiten an einer Lösung....... 😏

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Azradox, vielen Dank für deine Hilfe!

Hallo @Ekmi, @Lisa1994 und @Clipsy2020. Gerne helfe ich euch weiter. Versucht bitte die Fitbit App zu löschen und diese erneut zu installieren. Startet auch das Handy neu; einfach aus- und wieder einschalten. Ihr könnt dann die Mitteilungen wie folgt einrichten: Wie erhalte ich Benachrichtigungen von meinem Smartphone auf meinem Fitbit-Gerät? - klickt hier. 

@Clipsy2020, ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lasst mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Clipsy2020]

Hallo @RodrigoMFitbit ,

Danke für Deine Antwort. Ich habe grade alles wieder ausprobiert.Leider tut sich immer noch nichts, jedoch synchronisiert die Uhr jetzt öfters.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Clipsy2020, vielen Dank für deine Rückmeldung und Zusammenarbeit. Ich rate dir dem Kundensupport zurückzuschreiben. Sie werden dir weiterhelfen. 

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Clipsy2020]

Hallo @RodrigoMFitbit , vielen Dank für Deine Antwort...eigenartiger Weise geht die Uhr jetzt mit allen Funktionen. Sie synchronisiert auch zeitnah....Ich hoffe das dieser Zustand auch bleibt und es nicht nur eine Eintagsfliege ist......Da macht es Spaß..

Hab einen schönen Abend und freundliche Grüße

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Clipsy2020, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass alles in Ordnung ist. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Falls du weitere Fragen hast, melde dich wieder. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Clipsy2020]

Hallo, @RodrigoMFitbit ,  Hatte mich vielleicht zu weit aus dem Fenster gelehnt..... Seit ca. 1 Stunde geht wieder gar nichts mehr.... Es synchronisiert nicht mehr und es kommen auch keine Mitteilungen mehr an.....Woran kann es liegen ? Einmal läuft alles komplett und dann ist es von jetzt auf gleich wieder weg....Hatte mich gefreut das alles zum laufen gekommen ist und jetzt das..So macht das ganze keinen Spass.

Lg

[Martiin90]

Habe haargenau die selben Probleme mit dem Huawei P30 Pro. Genauso wie die Fehlermeldung. Nach wiederholter Deinstallation und Installation ging es für 2 Minuten wieder und anschließend kamen keine Nachrichten mehr an. Das Huawei - Fitbitproblem ist wirklich leidig. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Clipsy2020, vielen Dank für deine Rückmeldung und Zusammenarbeit. Gerne helfe ich dir weiter.

Falls die letzte E-Mail vom Support nicht zielführend war, rate ich dir mit Support in Kontakt zu bleiben. Antworte auf die letzte E-Mail, sie werden dir eine passende Lösung geben. 

Hallo @Martiin90, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir dabei. Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Bestätige bitte, dass du alle Schritte und Empfehlungen meiner vorherigen Beiträge ausprobiert hast. Falls nicht, probiere diese aus.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Martiin90]

Hallo @RodrigoMFitbit,

Ich habe bisher alle Möglichkeiten ausprobiert und es funktioniert leider immer noch nicht. Bei der Deinstallation und wieder Installation der App, funktioniert es für 1 Stunde und das war es dann leider auch wieder. 

Mfg Martin 

[Clipsy2020]

Bei mir ist nach wie vor das selbe Problem.......einmal geht alles und den nächsten Tag ist alles wieder weg... es macht keine Spass mehr.... Ich habe auch keine Lust und keine Zeit ständig das ganze Prozedere durchzuführen .