Synchronisierungsprobleme und keine Nachrichten - Huawei P30 Pro

[Lisa1994]

Hallo!

Ich habe gestern zum Geburtstag die neue Versa 2 bekommen, ist jetzt mein 4. Fitbit und war immer super zufrieden. 

Allerdings habe ich seit einem halben Jahr das Huawei P30 Pro und bin jetzt ziemlich enttäuscht, dass ich so Verbindungsprobleme habe und mir keinerlei Benachrichtigungen auf der Uhr angezeigt werden. 

Gibt es dafür Lösungen?

Ansonsten werde ich die Uhr zurück geben, auch wenn ich es sehr schade finden würde. 

Danke und LG! 

Moderator edit: Subject for clarity.

[Martiin90]

An die Fitbit Community bzw. Mitarbeiter. Ist hier zeitnah mit einer Lösung zu rechnen? Hatte die selben Probleme mit der Fitbit Ionic und dem P20 Pro. Wenn nicht würde ich die Uhr zurück schicken da sie als Smartwatch so gut wie gar nicht funktioniert für einen Preis von knapp 200 Euro. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Martiin90 und @Clipsy2020, vielen Dank für eure Rückmeldung. 

@Clipsy2020, in diesem Fall, lass auch den Kundensupport wissen, dass es nicht zuverlässig funktioniert. Sie werden dir weiterhelfen. 

@Martiin90, danke für die Zusammenarbeit. Ich bin nicht in direktem Zusammenhang mit dem Entwicklungsteam. Deswegen kann ich dir keine Wartezeit für die Fehlerbehebung geben.Ich habe aber deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Martiin90]

Mit einer Behebung der Problematik ist vorerst nicht zu rechnen. 

Werde die Uhr dann leider zurückschicken müssen, da sie leider nicht funktionsfähig ist. 

 

[Clipsy2020]

Hallo und guten Abend,.....ich war voller Hoffnung, meine Versa 2 funktionierte 1,5 Tage vollständig. Solange hat dieser Zustand noch nie angehalten. Jetzt plötzlich ist alles wieder vorbei.....Es macht absolut keinen Spaß mit der Uhr und man ist einfach nur genervt. Habe das ganze Prozedere wieder durchgeführt, aber nichts tut sich mehr.

Ich besitze diese Uhr seit Januar 2020 und werde sie zurück geben.

Einen schönen Abend 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Martiin90 und @Clipsy2020, vielen Dank für eure Rückmeldung und Feedback. Es tut mir leid, dass der Fehler noch immer besteht und ihr eure Geräte zurückschicken werden. Danke, dass ihr mich wissen lässt. 

Trotzdem wünsche ich euch alles Guten beim Trainieren. Solltet ihr weitere Fragen haben, meldet euch wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit