Touch- und Akkuprobleme nach Update bei Versa 2

[Freshjane]

Hallo! Meine Versa hat bisher problemlos funktioniert und der Akku hielt immer noch mehrere Tage (ca 5). Seit dem neuesten Update funktioniert der Touch nicht mehr und der Akku entlädt sich innerhalb von 24 Stunden. Neustart hat nichts gebracht. Was kann ich tun? Kann man das Update rückgängig machen? Plant Fitbit eine Lösung (anscheinend haben ja mehrere User Probleme seit dem letzten Update...). 

[sancho90]

Hallo @Freshjane,

weißt du, wie alt deine Versa ist?

Falls sie noch Garantie hat (in Deutschland von Fitbit ab Kauf 2 Jahre), kannst du mal den Fitbit Support mittels Live Chat kontaktieren:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Vermutlich werden sie dir unter anderem raten, noch deine Uhr mal auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, das kannst du dann am besten direkt im Chat begleitet machen.

Updates kann man leider nicht selbst rückgängig machen. Hierfür müsste Fitbit ein neues Update veröffentlichen und an dich verteilen.

Viel Erfolg!

[Freshjane]

Danke für die Tipps! Garantie habe ich leider nicht mehr, sie ist 2,5 Jahre alt🙁

[sancho90]

In dem Fall gibt es zumindest nicht mehr die Option als Ausweg die Uhr zu tauschen. Nichtdestotrotz hat man dort eventuell noch Ideen, wie man das Problem lösen könnte.

Falls an der Software irgendwas nicht stimmen sollte, würde auf jeden Fall ein Versuch mit dem Laden der Werkseinstellungen helfen können, dann wird auch die Software bei der Installation nochmal neu installiert.