Touchscreen funktioniert nicht mehr

[MasterChillerX]

Hallo,

bei meiner 3 Wochen alten Versa 2 funktioniert der Touchscreen nicht bzw. reagiert auf keine Eingabe mehr. Die Uhr startet auch sehr oft grundlos neu. Ich habe schon versucht die Uhr neu zu starten und komplett zurück zusetzten, beides aber ohne Erfolg. Was könnte ich noch probieren?

[JuanFitbit]

Hallo @MasterChillerX , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen und was du durchgeführt hast. 

Falls du es noch nicht gemacht hast, ändere das Zifferblatt an deiner Versa 2. Es kommt oft vor, dass bei vielen nicht von Fitbit entworfenen Zifferblätter, dass diese die Nutzung der Uhr beeinträchtigen. 

Lass mich bitte wissen, wie es ausgeht.

[MasterChillerX]

Habe ich probiert, hat aber leider auch nichts gebracht.

[JuanFitbit]

Hallo @MasterChillerX , vielen Dank für deine Antwort und Bestätigung. 

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, habe ich deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden.