Hallo @lisaprdl,
Eventuell könnte noch ein Werksreset mittels Tastenkombination helfen. Kontaktiere aber besser zunächst den Support mittels Live Chat um zu klären, was zu tun ist:
https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de
Da die Versa 2 noch keine zwei Jahre auf dem Markt ist, du aber in Deutschland zwei Jahre Garantie von Fitbit bekommst, hast du auf jeden Fall noch Garantie.
Viel Erfolg!
Wenn dir mein Beitrag geholfen hat, freue ich mich über ein Kudos (Daumen hoch Symbol)!
