Uhrzeit geht nach - Synchronisierung nicht mehr möglich - Versa

[Ulli0401]

Hallo,

seit 1 Woche zeigt meine Versa morgens immer die falsche Uhrzeit an. Ca. 30 minuten später. Nach Synchronisation und Neustart der Versa war anfangs die Uhrzeit wieder richtig. Seit 2 Tagen synchronisiert die Versa gar nicht mehr. Ich lese die Hinweise: "Die Synchronisation kann eine Weile dauern dran..." Dann die Info "Versa konnte nicht synchronisiert werden" Warum ist die große Frage.  Kennt jemand das Problem und konnte es lösen? Gerät ist 14 Monate alt, nachdem meine 1. Versa nach 13 Monaten ein ähnliches Problem hatte und ausgetauscht wurde.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Ulli0401 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Uhrzeit und der Synchronisierung deiner Versa. Danke für die Erklärung. Das mit der Uhrzeit ist definitiv nicht normal. Jedoch werden wir zuerst versuchen die Versa mit deinem Konto zu synchronisieren. Ich rate dir die Tipps des folgenden Artikels auszuprobieren. Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind.

Ich rate dir auch die Versa entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Nach der Synchronisierung sollte die Uhrzeit korrigiert werden. Beobachte dann das Verhalten der Versa. Falls die Uhrzeit wieder nachgeht, melde dich wieder.

Schönen Abend und freundliche Grüße!

[Ulli0401]

Hallo, habe Bluetooth ausgeschaltet, angeschaltet und Fitbit neu gestartet.  Das das nichts brachte, habe ich die Versa bei Bluetooth entkoppelt. Irgendwie hat dir Synchronisierung dann geklappt.  Allerdings habe ich jetzt Probleme, die Versa wieder zu koppeln.  Das Handy findet die Versa nicht. Wie kann man das Problem lösen? LG Ulli0401

[RodrigoMFitbit]

@Ulli0401 Danke für deine Rückmeldung. Die Versa kann man synchronisieren, obwohl diese in den Bluetooth Einstellungen des Handys nicht erscheint. Man kann die Versa manuell über die Bluetooth Einstellungen des Handys nicht koppeln. Die Versa wird wieder in den Bluetooth Einstellungen gelistet, wenn man die Mitteilungen über die Fitbit App einrichtet: Wie richte ich Benachrichtigungen ein?. 

Wie sieht es mit der Uhrzeit aus? Geht die Uhrzeit noch immer nach? Hoffentlich nicht. Schönen Abend und freundliche Grüße!

[Ulli0401]

Hallo, gilt  das auch für Versa? Sie schreiben von der Sense?

Uhrzeit hängt jetzt wieder hinterher. Nach Synchronisierung war sie passend.

VG  Ulli0401

[RodrigoMFitbit]

@Ulli0401 Danke für deine Rückmeldung. Das gilt für jedes Fitbit Gerät. Ich meinte die Versa. Tut mir leid, mein Fehler. 

Bei der Synchronisierung wird die Uhrzeit korrigiert. Jedoch ist es nicht normal, dass sie nachgeht. Ich wurde informiert, dass du Support bereits kontaktiert hast. Am besten diese Anfrage auch beim Support melden. Du wirst eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Abend und freundliche Grüße!

[Ulli0401]

Danke, für deine Hilfe. Ja, habe den Support bereits kontaktiert.  Sollte mehrere Punkte ausführen.  Beim Koppeln der Versa bin ich wieder hängen geblieben und warte jetzt auf weitere Antwort. 

VG 

Ulli0401