Unterschiedliche Anzahl der Schritte - Versa 3 und Fitbit App

[Biggiblu64]

Seit einigen Tagen stimmen die Schritte auf der Uhr und App nicht überein. In der Fitbit App werden mir viel mehr Schritte angezeigt, als auf meiner Uhr.

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[FatimaFitbit]

Hallo @Biggiblu64 ! Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Meldung.

Hast du schon die aktuelle Version der Fitbit App installiert? 

Vergewissere dich, dass die Funktion "MobileTrack" in der Fitbit App nicht an ist. 

MobileTrack ist eine Funktion von Fitbit, die die Sensoren von deinem Handy benutzt, um die Schritte zu zählen, falls du dein Fitbit nicht mit hast.

Es kann sein, dass die Schritte die mit dem Handy erfasst wurden, die von der Versa 3, überschreiben.

So kannst du diese Funktion ausschalten:

• Tippe in der Fitbit-App auf das Gerätesymbol (ganz oben links).
• Dort siehst du die mit deinem Konto gekoppelten Geräte.
• Wenn die Option „Smartphone“ angezeigt wird, tippe darauf und entferne diese aus dem Konto.

Ich empfehle dir auch, die Fitbit App zu aktualisieren, falls du immer noch die alte Version hast. 

[MINCHEN1959]

Hallo FatimaFitBit,

dass die beiden Geräte gekoppelt waren hat bei mir bis gestern Mittag (13.09) super funktioniert und dann plötzlich nicht mehr. Kannst du sagen weshalb man die Option "Smartphone und löschen/trennen soll.

[JuanFitbit]

@MINCHEN1959 , schön dich hier zu sehen. Vielen Dank für deine Nachricht. 

Leider können wir nicht überprüfen ob du MobileTrack an hast. 

Trotzdem, wenn du die Option in der aufgelisteten Geräten siehst, ist es immer empfehlenswert dies auszuschalten, damit die Daten vom Handy sich nicht mit dem vom Fitbit durcheinander gehen. 

[Reni512]

Hatte auch dieses Problem und habe die Anweisung eben verfolgt und siehe da, die Schritte stimmen plötzlich wieder. Super, dankeschön 👍

[FatimaFitbit]

Hallo @Reni512 , herzlich Willkommen in der Fitbit Community!

Es freut mich sehr, dass das Problem behoben ist. Vielen Dank für deine Bemühungen.

Ich empfehle dir unsere Diskussionsforen zu besuchen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps miteinander teilen. Sie werden sich sicher freuen dich dort zu sehen.

[MINCHEN1959]

Hallo FatimaFitbit

leider ist der Fehler noch nicht behoben. Es handelt sich bei mir auch um die Versa 2

z.B. auf Uhr 1094  und auf der App 1242 Schritte...

MfG

Minchen

[FatimaFitbit]

Hallo @MINCHEN1959, danke für deine Meldung.

Hast du in der App schon gesehen ob du "Mobile Tracker" an hast? 

Da die Schritte nicht stimmen, kannst du diese Option deaktivieren, damit die Daten, die mit dem Handy aufgezeichnet werden, sich nicht mit den vom Fitbit durcheinander gehen und dann falsch werden.

[MINCHEN1959]

Hallo,

der Tracker ist ausgeschaltet 🙂

LG

Minchen

[FatimaFitbit]

Hallo @MINCHEN1959 danke für deine Rückmeldung und deine Bemühungen.

Ich empfehle dir auch deine Versa 2 neuzustarten indem du die Taste für 10 Sekunden lang drückst und hältst. Überprüfe in die nächsten Tagen wie sich die Situation mit deiner Uhr entwickelt.

[Micha73]

Hallo,
ist es möglich dass beide Geräte also z.B. Versa 3 und Smartphone als Gerät eingerichtet sind und nur von einem Gerät die Schritte gezählt werden.
Bzw. ein Geräte solange deaktivieren?
Wäre auch prima wenn man mal eine normale Uhr anziehen möchte.
So würde die Schritte mit dem Smartphone gezählt werden.

[FatimaFitbit]

Hallo @Micha73 schön dich in der Community zu sehen!

Vielen Dank für deine Frage. Leider ist diese Funktion derzeit nicht verfügbar. Du kannst aber die Option "MobileTrack" wieder aktivieren wenn du eine normale Uhr trägst und diese Option wieder entfernen falls du die Versa 3 trägst. 

Hier kannst du deine Idee vorschlagen: Feedback zum Produkt. Wenn du siehst, dass ein ähnlicher Vorschlag bereits von einem anderen Mitglied der Community vorgebracht wurde, kannst du für diese Idee abstimmen und deine Kommentare hinzufügen.