Unterschiedliche Gps Einstellungen

[SunsetRunner]

Hallo, 

die Uhr sagt, dass die GPS-Verbindung eingeschaltet sei, die App auf dem Smartphone zeigt an, dass Gps nicht aktiv wird. Welche Einstellungen sind vorzunehmen um Gps nutzen zu können?

Die entsprechenden Berechtigung hat die App. 

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner  , herzlich willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir mit der GPS Verbindung weiter. 

Könntest du mich bitte wissen lassen, wie das Handymodell und dessen Betriebssystem lauten, so dass ich dir spezifische Anweisungen geben kann. 

Könntest du bitte nachprüfen ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint?

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

WICHTIG: Erlaube bitte die Fitbit App im Hintergrund und beim ausgeschalteten Display zu laufen .

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

 Wie verwende ich GPS auf meinem Fitbit-Gerät?

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[SunsetRunner]

Sony Xperia Xa1mit Android 8

Soweit ich es erkennen kann, hat die App die notwendigen Berechtigungen, sie zeigt jedoch weiterhin "Gps wird nicht aktiviert" 

[JuanFitbit]

Hi @SunsetRunner , vielen Dank für deine Antwort und weitere Informationen. Support wurde informiert und wird sich bald bei dir per Email melden. 

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Halte mich bitte auf dem Laufenden.