am 01-23-2021 20:16
am 01-23-2021 20:16
Ich habe vorhin auf meiner Versa 2 ein Update angeboten bekommen. Das habe ich gestartet und nach ca. 2/3 Fortschrittsbalken auf meiner Uhr ist nix mehr passiert. Nach ca. 35 Minuten ohne irgendwas habe ich dann die Uhr neu gestartet, seitdem sehe ich nur noch das Fitbit-Logo auf der Uhr und sonst passiert nix. Über die App kann ich auch nichts machen. Werkseinstellungen über die Tastenkombi (also Taste gedrückt halten, bis Uhr neu startet und dann loslassen und erneut drücken) passiert auch nix.
Was kann ich tun?
am 01-24-2021 10:36
am 01-24-2021 10:36
Hallo @Jemand,
In dem Fall würde ich den Support mittels Live Chat kontaktieren:
https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de
am 01-24-2021 11:21
am 01-24-2021 11:21
Okay, im Chat wurde mit mir nochmal alles durchgegangen und nun bekomme ich im Rahmen der Garantie ein neues Gerät. Das stimmt mich fröhlich!
am 01-24-2021 11:54
am 01-24-2021 11:54
Sehr gut, vielen Dank für deine Rückmeldung. Das ging ja schnell und unkompliziert.
am 02-03-2021 13:02
am 02-03-2021 13:02
Heute kam die neue Uhr und nun funktioniert wieder alles. Danke Fitbit für den unkomplizierten Austausch!
am 02-03-2021 13:44
am 02-03-2021 13:44
Prima, vielen Dank für deine Rückmeldung und viel Spaß mit deiner neuen Versa 2! 😊