Verbindung zu Versa 3 Controls kann nicht hergestellt werden

[Ingolf56]

Hallo,

ankommende Telefonanrufe und auch die Telefonannahme funktionieren nicht mehr. Bei der Testfunktion kommt der Anruf an.

Wenn ich in der App "Anrufannahme am Handgelenk" aufrufe, kommt die oben genannte Fehlermeldung.

Es hatte aber schon mal alles funktioniert. Ein Neustart der Versa und des Handy bringt nichts.

Gruß Ingolf

Moderator edit: Subject for clarity.

[Ingolf56]

So, habe die Kopplung hinbekommen. Dazu unter Bluetooth "Versa 3 Controls" entfernt und an der Uhr unter Einstellungen neu gekoppelt. Hat funktioniert. In der Fitbit-App kommt der obige Fehler nicht mehr. Anrufe werden trotzdem nicht übertragen. Unter den Bluetooth-Einstellungen für "Versa 3 Controls" gibt es zwei Schalter: Anrufe und Eingabegerät. Eingabegerät ist eingeschaltet und Anrufe schaltet sich sofort immer wieder aus.

[sancho90 · Accepted solution]

Hallo @Ingolf56,

hast du denn die Anrufbenachrichtigung in den Einstellungen der Fitbit-App für deine Versa 3 eingeschaltet?

Hast du den Zugriff auf Benachrichtigungen in deinem Smartphone-Betriebssystem für die Fitbit-App gewährt?

Was für ein Smartphone nutzt du?

[Ingolf56]

Alle Berechtigungen und Einstellungen sind drin. Ich habe ein paar Mal die Bluetooth-Verbindung neu eingerichtet. Jetzt ging es gerade, beim dritten Klingeln meldete sich die Uhr. Wobei ich auch das als spät empfinde. Wie viele Anrufer warten nicht so lange. 

Trotzdem noch mal danke für den Tipp

[sancho90]

Einen Moment dauert die Benachrichtigung schon hin und wieder, aber bevor der Anruf verpasst ist, sollte sie schon kommen. Ich nehme recht häufig Gespräche an der Uhr an. Allerdings nicht mittels Gesprächsannahme, wo dann das Telefonat auch an der Uhr ist, sondern nur von der Benachrichtigung und hab das Telefonat dann auf dem Bluetooth-Headset. Dafür musste ich Versa 3 Control (bzw. in meinem Fall Sense Control) wieder deaktivieren. Für mich ist die Gesprächsführung an der Uhr eher kein nützliches Feature.

[Ingolf56]

Stabil funktioniert das nicht. Obwohl Versa 3 Controls verbunden ist, passiert wieder nichts, auch keine Meldung. Außerdem geht die Verbindung zu den Controls verloren, wenn das Hsndy mal zu weit weg ist und verbindet sich dann nicht mehr, wenn es wieder dichter dran ist. 

[sancho90]

Die Controls Verbindung nutze ich nicht mehr, ich vermute, dass die gar nicht dauerhaft aktiv ist? Ist wie oben ausgeführt auch ausschließlich für das Telefonieren mit der Uhr erforderlich, für die reine Benachrichtigung und Anrufannahme hingegen nicht. 

Meine Anrufbenachrichtigungen, kommen, wie alle anderen Anrufbenachrichtigungen, über die andere Bluetooth Verbindung. Die stellt sich bei mir automatisch wieder her, wenn beide Geräte in Reichweite sind. Dazu habe ich der Fitbit-App auch die Rech5e eingeräumt, dauerhaft im Hintergrund zu laufen usw. 

[Ingolf56]

Wo stellt man das Recht auf dauerhaften Hintergrundbetrieb ein? 

Habe ein Samsung Note 9. Hab dazu noch nichts gefunden. 

[sancho90]

Für Samsung kann ich dir das nicht genau sagen. Bei Huawei nennt sich das App-Start (einfach mal in den Einstellungen von Android suchen). Dort kann man den App-Start dann von automatisch (vom Betriebssystem) auf manuell verwaltet umstellen. Danach lassen sich drei Optionen aktivieren, u. A. Die Berechtigung, dass die App im Hintergrund laufen darf. 

[Aaroneisele55]

Ich habe genau das selbe Problem bei meiner Versa 3 mit einem OnePlus Nord mit aktueller Software auf Handy und Uhr, FitBit App ist auch aktuell.

Gruß Aaron

[sancho90]

Hallo @Aaroneisele55,

möchtest du Anrufe nur an der Uhr sehen und beantworten können oder sie auch über das integrierte Mikro / Lautsprecher der Uhr führen?

[Aaroneisele55]

Ich möchte sie auch über die Uhr nutzen (Mikrofon/Lautsprecher der Uhr nutzen)

[sancho90]

Okay, dann brauchst du Versa 3 Controls. Hast du die Anrufannahme am Handgelenk in der Fitbit App schon mal neu eingerichtet? Vorher die Verbindung in den Bluetooth Einstellungen am Handy entkoppeln - nur für Versa 3 Controls, nicht für Versa 3!

[Aaroneisele55]

Ja, das habe ich bereits getan, dabei auch nur Versa 3 Controls entkoppelt und dann neu gekoppelt

[sancho90]

Okay, hast du auch mal die Tipps von oben überprüft, dass die Fitbit App dauerhaft läuft?

Für dein One Plus kann ich dir das nicht genau sagen. Bei Huawei nennt sich das App-Start (einfach mal in den Einstellungen von Android suchen). Dort kann man den App-Start dann von automatisch (vom Betriebssystem) auf manuell verwaltet umstellen. Danach lassen sich drei Optionen aktivieren, u. A. Die Berechtigung, dass die App im Hintergrund laufen darf. 

[Aaroneisele55]

Ich habe diese Einstellungen alle bereits vorgenommen und es läuft immer noch nicht

[sancho90]

Nutzt du Benachrichtigungen für WhatsApp, E-Mail oder ähnlichem? Funktionieren diese zuverlässig?

[Aaroneisele55]

Ja, WhatsApp sowie Kalender Benachrichtigungen funktionieren, aber das läuft ja über das erste Bluetooth Gerät

[RodrigoMFitbit]

Hallo zusammen!

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

@Aaroneisele55 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Verbindung mit Versa 3 Controls. Bekommst du eine bestimmte Fehlermeldung? Oder funktioniert es nach der Einrichtung einfach nicht?  Ich rate dir die Versa 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Dann richte Versa Controls 3 nochmals und überprüfe, ob es dies Mal funktioniert. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Aaroneisele55]

@RodrigoMFitbit:
Das habe ich bereits gemacht, also Neustart und Versa Controls neu koppeln, hat aber nicht geklappt