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Versa ändert die gesamt Schritte

Hallo meine gesamt Schritte verringern sich im Wettbewerb komischerweise und ich weiß nicht warum. Genau wie die aktivschritte. Sie werden nicht in der app angezeigt. Des Weiteren bricht die Verbindung immer ab zwischen der Uhr und dem Handy. Kennt jemand noch die Probleme? Ich bin sonst sehr zufrieden mit der Uhr. Haben tuhe ich sie nun knapp einen Monat. LG Kristine 

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Hallo @Kristinchen07 , schön dich zum ersten Mal bei der Community! Gerne helfe ich dir weiter. Um deinen Fall besser zu untersuchen, würdest du bitte bestätigen ob die Situation bei bestimmte Wettkämpfe geschieht, oder bei allen? 

 

Überprüfe bitte auch Folgendes:

1. Deine Schritte wurden vollständig auf unserer Datenbank synchronisiert und die App ist nicht in Live Data Modus (Die Benachrichtigung "Verbunden" wird unter deinem Tracker im Dashboard angezeigt).
2. Du befindest dich in der gleichen Zeitzone wie der Besitzer des Wettkampfs (die Person, die der Wettkampf erstellt hat). Der Wettkampf beginnt und endet in der Zeitzone des Besitzers. Wenn du dich in einer verschiedenen Zeitzone befindest, wirst du bemerken, dass die Daten der Rangliste bei dem Wettkampf nicht mit deinem Dashboard übereinstimmen.

 

Wenn es bei dir z.B. 13 Uhr ist, ist es beim Veranstalter 10 Uhr. Wenn du dann synchronisierst, werden bei dem Wettkampf nur die Schritte die du bis 10 Uhr aufgezeichnet hast übertragen, um dem Veranstalter ebenfalls (oder anderen Teilnehmern) eine faire Chance zu geben.  Falls er dann um 13 Uhr (seiner Zeit) synchronisiert, werden bei dir auch die Schritte angezeigt, die du bis 13 Uhr (deiner Zeit) gesammelt hast. Dies wurde so eingestellt, damit der Wettkampf bei allen Teilnehmern, um die gleiche Uhrzeit beendet wird (z.B. 11 Uhr deiner Zeit, und 11 Uhr beim Veranstalter)

 

Bezüglich der Verbindung mit dem Handy, könntest du bitte auf deine Antwort, das Handymodell und dessen Betriebssystem nennen? Bitte vergewissere dich, dass die App keine Aktualisierung nötig hat, da wir vor kurzem eine Aktualisierung für Android und iOS freigeschaltet. 

 

Mittlerweile, falls du es noch nicht getan hast, empfehle ich dir deine Versa neuzustarten und einen Blick auf diesen Artikel zu werfen:   Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?

 

Ich freue mich auf deine Antwort. 

JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.

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Hallo, ich habe also das mit den Schritten hst sich schon geklärt. Aber das Handy Problem ist noch da. Ich habe ein huawei p29 lite und das neuste System drauf. Die App braucht auch keine ubdates. Ich hab schon neu gekoppelt und alles aber irgendwie is zwischendurch der Wurm drin. Genau wie Nachrichten mal kommen und mal nicht. Aber verbunden und aktiviert sind die Nachrichten. LG Kristine 

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Hallo @Kristinchen07 , vielen Dank für deine Nachricht. Bitte entschuldige die verspätete Antwort. 

Es freut mich, dass die Situation mit den Schritten behoben wurde.

Bezüglich der Synchronisierung und Benachrichtigungen, nehme ich an, dass du ein P9Lite gemeint hast, und nicht ein P29Lite. 

Das P9Lite, wurde bereits als nicht kompatibles Gerät gestuft. Deshalb ist es höchstwahrscheinlich, dass die Situation deswegen vorkommt. 

Wenn möglich, und nur falls zu Zugang daran hast, empfehle ich dir ein anderes Gerät zu benutzen, wie ein Pc oder Tablet. 

Melde dich falls du noch Fragen haben solltest. 

JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.

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