Versa 2, Display bleibt schwarz, ausschalten nicht möglich

[PBK70]

Hallo! 
habe das Problem, dass mein Display schwarz bleibt. Ausschalten/Neustart geht nicht. Uhr wird aber synchronisiert (gemäß App auf dem Handy). einspielen eines neuen Ziffernblattes funktioniert, (laut App auf dem Handy), Akku wird geladen, die grüne LED leuchtet. Das Display bleibt aber trotzdem schwarz.

Gibt es hier noch eine Lösung zur zur Problembehebung?

[JuanFitbit]

@PBK70 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Versuche und Meldung. 

Wieso kannst du den Neustart nicht durchführen? Erhälst du eine Fehlermeldung?

Mittlerweile, lade deine Versa 2 mindestens für 30 Minuten lang. 

Entferne die Uhr aus dem Ladekabel.
Drücke die Taste und halte sie zehn Sekunden lang gedrückt, bis das Fitbit-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird. Lasse dann die Taste los.

[Rebecca200520]

Hab das gleiche Problem. Bei mir blinkt nur das FitBit Logo immer mal wieder auf

[JuanFitbit]

@Rebecca200520 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Hast du das Fitbit Logo oder Smiley gesehen, nachdem du die Anweisungen auf meinem vorigen Beitrag versucht hast?

[PBK70]

Wie beschrieben die Uhr lässt sich nicht ausschalten und damit auch nicht einschalten.

Und ja, ich habe mir vorher schon einige Tipps im Forum durchgelesen. Es scheint anscheinend außer dem „hilfreichen“ Hinweis Neustart mit verschiedenen Varianten hier keine Problemlösung für meinen Fall zu geben.😢

Gesendet mit der mobilen Mail App

[LeanderB]

Ich habe leider seit heute um 0 Uhr das selbe Problem (Versa 3). Trotz 1h Aufladen und langem betätigen der Taste erscheint lediglich in regelmäßigen Abständen das Fitbit Logo.

Was soll ich nun tun?

[JuanFitbit]

@LeanderB @PBK70 , vielen Dank für eure Nachrichten. Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben und falls ihr es noch nicht getan habt, meldet euch bitte beim Support. Sie werden euch gerne weiter unterstützen. 

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Per Chat oder Anruf geht es meistens schneller.