Versa 2 Druckknopf lässt sich komplett durchdrücken - kein Widerstand

[Özi]

Hallo,

ich kann meine Versa 2 nicht mehr nutzen, da sich der Druckknopf nicht mehr bedienen lässt. Da ist kein Widerstand mehr.
Sonst ist die Uhr voll funktionsfähig. Was kann ich tun? Bitte um Hilfe. 

[JuanFitbit · Accepted solution]

@Özi , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Infos. 

Bitte überprüfe ob um den Knopf der Versa 2 keinen Schmutz oder keine Beschädigung zu erkennnen ist. 
Sollte es Schmutzig sein, versuche es mit einem trockenen, sauberen Wattestäbchen zu säubern. 

Dazu in der Einstellungen an der Versa 2, ganz unten am Menü tippe auf Über das Gerät/Gerätinfo > Ausschalten (Neustart) 
Nach dem Neustart versuche erneut den Knopf zu tätigen. 

[Özi]

Hallo Juan,

Vorab vielen Dank für deine rasche Antwort. 

Allerdings hat der Vorschlag des Neustarts nicht das Problem gelöst. Der Knopf ist defekt. Er lässt sich komplett durchdrücken und ist nicht bedienbar. Was kann ich noch tun? 

Es kann nicht sein, dass ich nur aufgrund des Knopfes meine Versa wegwerfen muss. 

Gibt es eine Möglichkeit einen Ersatz zu erhalten oder eine Reparatur durch Fitbit zu erhalten? 

[JuanFitbit]

@Özi , vielen Dank für deine Antwort und weitere Infos. 

Ich habe Support informiert und sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen. Bald wirst du eine Nachricht erhalten . 

Arbeite weiter mit Ihnen. 

[Trekstore12]

Hey,

konnte der Kundensupport dir bezüglich des Knopfes helfen ?
ich habe nämlich dasselbe Problem.

[RodrigoMFitbit]

@Trekstore12 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag. Mal sehen wie es für Özi ausgegangen ist. 

In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen.