Versa 2 - Herzfrequenzmessung setzt aus

[Celinexfabienne]

Seit gestern läuft die Herzfrequenzmessung meiner Versa 2 nicht ganz rund. Gestern hat sie nur lückenhaft gemessen, heute dann gar nicht mehr.

Ich habe den Tracker, sowie die Herzfrequenzmessung der Uhr wiederholt ein- und ausgeschaltet, was auch keine Besserung erbrachte.

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

Hallo @Celinexfabienne , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung und Bemühungen. 

Könntest du mir sagen ob die grüne LEDs leuchten?

Mittlerweile, falls du es noch nicht getan hast, starte deine Versa 2 neu: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Sportliche Grüße

[Celinexfabienne]

Hallo,

Da leuchtet leider überhaupt nichts.

Wie gesagt, hab ich Tracker und Herzfrequenzmessung wiederholt neugestartet. 

[sancho90]

Hallo @Celinexfabienne,

ich würde am ehesten den Support mittels Live Chat kontaktieren:
https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Viel Erfolg!

[JuanFitbit]

Hi @sancho90 , vielen Dank für deine Hilfe. 

@Celinexfabienne , vielen Dank für deine Rückmeldung und weitere Informationen. 

In diesen Fall, wie sancho90 es dir bereits empfohlen hat, wäre den nächsten Schritt Support zu kontaktieren. 

  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Sportliche Grüße