Versa 2 - Keine Koppeln mehr möglich (jedoch mit einem anderen Account geht es ohne Probleme)

[MatGam]

Die Versa 2 meiner Frau lässt sich nicht mehr mit dem ihrem Account koppeln. Was aber sehr interessant ist, melde ich mich auf dem Handy meiner Frau, mit meinem Account an, kann ich ihre Versa 2 mit meinem Account koppeln.

Warum geht das koppeln mit meinem Account, aber nicht im ihrem Account ? Habt Ihr Ideen ? Lösungsvorschläge?

Danke für Eure Hilfe

LG Matthias

[sancho90]

Hallo @MatGam,

hattest du die Versa 2 zuvor mit dem Account deiner Frau schon gekoppelt oder war sie bisher immer mit deinem Account gekoppelt und die möchtest sie nun für sie erstmalig einrichten?

Hattest du die Versa 2 bei dir vollständig aus dem Account als auch bei den Bluetooth Einstellungen gelöscht?

Hattest du die Versa 2 auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, bevor du versucht hast, sie für deine Frau einzurichten?

[MatGam]

Danke für deine Antwort. Die Versa war bereits mit dem Account der Frau gekoppelt. Die Uhr hatte Probleme bei der Sync und Pushmittelungen, deshalb wollte ich Sie neu einrichten (Factory Reset, etc.) Einen neue Verknüpfung gelang mir seither mit Ihrem Account nicht mehr, ausser ich habe mich auf ihrem Handy mit meinem Account angemeldet.

[sancho90]

Guten Morgen @MatGam,

dann würde ich nochmal sicherstellen, dass die Uhr aus beiden Fitbit Accounts gelöscht wird und auch an beiden Smartphones danach aus den Bluetooth Gerätelisten gelöscht ist. Danach die Uhr nochmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen und direkt vom Account deiner Frau, an ihrem Handys neu einrichten.