Versa 2 - Koppeln funktioniert nicht mehr

[s.hollaender]

Moin,

meine Versa 2 lässt sich nicht mehr koppeln und stellt sich während des Koppelvorgangs (im vollgeladenen Zustand) immer wieder aus. Ich habe alle genannten Handlungsschritte zur Problembehebung (mehrfach) befolgt. Nichts funktioniert. Ist die Versa kaputt oder was kann ich noch tun.
Viele Grüße

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[JuanFitbit]

@s.hollaender , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Bitte vergewissere dich dass du die letzte Aktualisierung der App installiert hast.

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Versa 2neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Versa 2 herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

Sportliche Grüße

[s.hollaender]

Guten Morgen,
das habe ich alles schon durchgeführt. Ich komme jetzt allerdings immer nur noch so weit, dass die App das Gerät sucht und die Uhr sich dann immer wieder an- und ausschaltet. Es kann dann keine Verbindung hergestellt werden. Dieser Vorgang dauert dann beliebig lang.

Liebe Grüße
Silvia

[JuanFitbit]

@s.hollaender , vielen Dank für deine Antwort und weitere Bemühungen. 

In diesem Fall, melde dich bitte beim Support. 

Sie werden dir gerne weiter unterstützen. 

Per Chat oder Anruf geht es meistens schneller. 

Sportliche Grüße