Versa 2 Pulsmessung funktioniert nicht

[Kleines2018]

Hallo

ich bin neu hier und habe bereits alles mögliche versucht, aber die Pulsmessung will einfach nicht mehr funktionieren.

Kann mir jemand bitte helfen??

Liebe Grüße

Jana

[sancho90]

Guten Morgen @Kleines2018,

Was hast du denn schon alles versucht?

Im Zweifel wirst du leider den Support mittels Live Chat oder telefonisch kontaktieren müssen.

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

[JuanFitbit]

@sancho90 , vielen Dank für deine Hilfe. 

@Kleines2018 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Könntest du mir sagen ob die grüne LEDs leuchten?

Siehst du die Aufzeichnungen an der Uhr nicht aber in der App?

Könntest du mir weitere Informationen geben?

Bis dahin freue ich mich auf deine Antwort. 

[Kleines2018]

Guten Morgen!

vielen lieben Dank für die Antworten.

Es leuchtet weder das grüne Licht, noch sehe ich Aufzeichnungen auf der App.

Ich habe bereits versucht die Messung aus und auch die Uhr auszuschalten. Dann beides wieder ein. Nichts passiert. Habe es auch an gelassen und nur die Uhr an und aus geschaltet…. Nichts.

LG

Jana

[sancho90]

Guten Morgen @Kleines2018,

wenn das grüne Licht nicht mehr leuchtet und auch ein Neustart nicht hilft, würde ich nun mal den Support mittels Live Chat oder telefonisch kontaktieren müssen.

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Viel Erfolg!

[JuanFitbit]

@sancho90 , vielen Dank für deine Hilfestellung. 

@Kleines2018 , vielen Dank für deine Rückmeldung und weitere Informationen. 

Wie dir sancho90 bereits empfohlen hat, melde dich bitte beim Support. 

  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße