Versa 2 Pulsmessung und Schlafaufzeichnung funktioniert seit Update nicht mehr

[MaxD992]

Hallo, bei mir funktioniert die Pulsmessung und die Schlafaufzeichnung nicht mehr. Dies alles seit dem letzten Software Update.

Habe auch schon den Support kontaktiert.

Dieser meinte ich solle mir eine neue Uhr kaufen.

Ich finde dieses Verhalten eine Frechheit.

Ein Software Update rausgeben welches Funktionen deaktiviert und dann als Lösungsvorschlag den Kauf einer neuen Uhr vorschlagen.

[BaldEagle74]

Hallo @MaxD992 

Ja, diese Antwort vom Support ist definitiv nicht akzeptabel!

Ich würde als erstes mal schauen, ob alle Apps auf der Uhr und am Handy aktuell sind, beide Geräte neu starten, synchronisieren und dann schauen ob es wieder besser funktioniert.

Auch die Ganzen Einstellungen auf der Uhr und in der Fitbit App nochmal überprüfen.

Ansonsten noch die Uhr auf Werkseinstellung zurücksetzen und neu Einrichten.

Und wenn das alles nichts gebracht hat und die Uhr noch nicht älter als zwei Jahre ist, dann den Support nochmal kontaktieren und auf Austausch bestehen!

[MaxD992]

Leider ist die Uhr schon 2.5 Jahre alt.
Trotzdem ist diese Antwort für mich nicht akzeptabel.
Bis zu dem Update hat alles tadellos funktioniert

[BaldEagle74]

Hallo @MaxD992 

Du könntest Dich nochmal beim Support beschweren. Vielleicht geht ja was auf Kulanz.

[MaxD992]

Das habe ich bereits mehrfach getan.
Leider bekomme ich immer die selbe Nachricht.
Ich vermute dass ich mir eine neue Uhr kaufen darf.
Diese wird jedoch bestimmt keine Fitbit mehr werden.
Ich finde es traurig dass ein Update die Funktionen meiner Uhr
deaktiviert/zerstört und dann so verfahren wird.

[BaldEagle74]

Schade das Fitbit hier nicht kulanter reagiert! 😕

[MaxD992]

Die neue Uhr wird wohl keine Fitbit mehr werden.