Versa 2 - Sensor funktioniert nicht mehr

[Janine12345]

Hallo.

Der Sensor funktioniert nicht mehr. Uhr hab ich am 24.9.2021 gekauft. Kann ich was machen? 😣

LG

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

@Janine12345 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Informationen. 

Könntest du spezifischer sein, welches Sensor nicht richtig funktioniert? 
Die für die Schritte, Herzfrequenz, Etagen, etc?

Mittlerweile drücke die Taste und halte sie zehn Sekunden lang gedrückt, bis das Fitbit-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird. Lasse dann die Taste los.

[Janine12345]

Der grüne sensor auf der Rückseite, der alles misst, funktioniert nicht mehr. Schritte gehen noch. Keine schlaffunktion, keine aktivzonenminuten usw. Hab sie neu gestartet und auch schon auf werkseinstellungen zurückgesetzt, aber das funktioniert leider alles nicht. 

LG 

[JuanFitbit]

@Janine12345 , vielen Dank für deine Antwort. 
Die grüne LEDs, sind aus dem Herzfrequenzsensor. Wenn diese nicht erfasst wird, werden dann alle andere Daten nicht mehr angenommen, da die alle zusammenhängen. 

Bitte in der Einstellungen an der Versa 2, suche nach Herzfrequenz. 
Tippe drauf um es auszuschalten. 
Synchronisiere dann die Versa 2 mit der Fitbit App. 
Wiederhole alles um die Herzfrequenz wieder einzuschalten. Vergiss nicht hinterher die Uhr erneut mit der App zu synchronisieren. 

[Janine12345]

Hallo,

Danke für deine Antwort es hat alles nicht funktioniert. Ich habe die Uhr voll erstattet bekommen und habe mir eine neue bestellt 😃

Lg

[JuanFitbit]

@Janine12345 , vielen Dank für deinen Update. Es freut mich, dass du eine neue Uhr erworben hast. 

Viel Spass damit melde dich wieder, falls du weitere Unterstützung benötigen solltest.