Versa 2 - Sensoren blincken nicht mehr

[Lydia-63]

Hallo ,meine Versa 2 (2021) misst keine Herzfrequenz mehr und die LED's

funktionieren auch nicht mehr.

Habe alles schon probiert was hier vorgeschlagen wurde.

Gibt es keine Rettung mehr?

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

@Lydia-63 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Könntest du bitte beschreiben was du schon alles versucht hast, damit ich dir nicht diese Schritte nicht erneut machen lasse, wenn diese nicht notwendig wären?

Mittlerweile, lade die Versa 2 mindestens für 30 Minuten lang auf. 
Entferne es von Ladekabel. 
Halte den Knopf der Versa 2 für 8 Sekunden lang gedrückt oder bis du das Fitbit Logo siehst. 
Lass den Knopf loss. Die Versa 2 soll dann neustarten. 

Dazu in der Einstellungen am Handy suche die Herzfrequenz. 
Tippe drauf um es auszuschalten. 
Synchronisiere dann deine Versa 2 mit der App. 
Wiederhole die Prozedur um die Herzfrequenz erneut einzuschalten . 

Vergiss nicht die Uhr erneut zu synchronisieren, damit die Veränderungen gespeichert bleiben

[Lydia-63]

Hallo Juan,danke für deine Antwort .Ich habe neu gestartet ,App runter App wieder drauf ,die Uhr neu gestartet und synchronisiert. Alles ohne Erfolg.:-(((

[JuanFitbit]

@Lydia-63 , vielen Dank für deine Antwort und die Beschreibung. 

Wie sieht es dann aus, wenn du die Herzfrequenz ausschaltest, die Uhr synchronisierst und die Herzfrequenz wieder einschaltest?
Leuchten die grüne LEDs nach der Synchronisierung?

[Lydia-63]

Habe ich auch gemacht leider auch ohne Erfolg.:-(((

[JuanFitbit · Accepted solution]

@Lydia-63 , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Support wurde informiert und sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen. Bald wirst du eine Nachricht erhalten. 

Arbeite weiter mit Support um Missverständnisse zu vermeiden. 

[Lydia-63]

Hallo Juan ,bis jetzt hat sich der Support nicht gemeldet.

[JuanFitbit]

@Lydia-63 , vielen Dank für deine Nachricht. Bitte entschuldige dass Support länger als üblich gebraucht hat. 

Sie haben mir bestätigt, dass sie dir geschrieben haben. Falls du die Nachricht nicht im Inbox findest, verifiziere dann deinen Spam/Junk Ordner. 
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