Versa 2 - SpO2 Zifferblatt lässt sich nicht runterladen, obwohl neueste Version der App installiert

[KimbaLira2006]

Hallo zusammen,

ich habe die aktuelle Version der Fitbit App und habe nun die Versa 2 gekoppelt. Alles läuft prima und auch nach dem ersten Installieren, lief noch ein Update für die Versa 2 erfolgreich durch.

Nun wollte ich mir das SpO2 Zifferblatt runterladen - leider geht dies nicht, da immer nur die Meldung in dem roten Feld kommt: Um diese Uhr zu installieren, vergewissere dich, dass auf deinem Smartphone und deinem Fitbit-Gerät die neueste Version der Fitbit-App installiert ist.

Ich habe mich nun gefühlte 1000000000000x vergewissert und ja - es ist die neuste Version auf beidem drauf. Aber der Button mit "Auswählen" bleibt ausgegraut und ich kann somit das Ziffernblatt nicht zum installieren "Auswählen" .... 

Hat jemand eine Idee?

Danke und viele Grüße

[sancho90]

Hallo @KimbaLira2006,

kannst du mal nachschauen, welche Firmware Version derzeit auf deiner Versa 2 installiert ist?

Dazu gehst du in der Fitbit App auf dein Profil (oben links) und dann auf die Versa 2. Welche Version wird dir oben angezeigt?

Seit wann hast du die Versa 2 im Einsatz? Ich fürchte, dass noch das aktuelle Firmware Update aussteht. Leider kannst du das als Nutzer gar nicht selbstständig anstoßen.

[KimbaLira2006]

Vielen Dank für die Antwort.

Es steht in der App bei der Versa 2 die Version 70.714

Danke und viele Grüße

[sancho90]

Hallo @KimbaLira2006,

die 70.7.14 entspricht Fitbit OS 4.1 von 2019 - ist entsprechend leider nicht aktuell:

Fitbit OS 4.1 - Firmware Veröffentlichung (70.7.14... - Fitbit Community

Aktuell wäre Fitbit OS 4.2.1 von 2021:

Fitbit OS 4.2.1 für Versa Familie - Fitbit Community

Seit wann hast du die Versa 2 im Einsatz?

[KimbaLira2006]

Hallo,

die Versa 2 läuft seit heute.

Was mir noch aufgefallen ist, die Herzfrequenz ist viel zu hoch, was die Versa 2 da anzeigt. Ich habe seit Jahren Fitbit Uhren (Charge 2 und bis gestern die Charge 3), beide Tracker zeigten meine realistische Ruheherzfrequenz von 55 bis 57 an und das seit Jahren!
Die Versa 2 zeigt eine Ruheherzfrequenz von 70 und höher an und kaum bewege ich mich minimal, geht die Frequenz schon auf bis zu 120 hoch - da stimmt ja absolut gar nichts.

Liebe Grüße

iPhone Xr gesendet

[sancho90]

Hallo @KimbaLira2006,

Warte erstmal auf das aktuelle Firmware Update. Danach funktioniert dann die Installation vom SpO2 Ziffernblatt.

Ob und was sich ggf. An der Herzfrequenzmessung vom Update 2019 vs

2021 getan hat, kann ich dir nicht sagen. 

[KimbaLira2006]

Herzlichen Dank für die Rückmeldung!

Aber wie kann ich das Firmeware-Update beeinflussen??
Denn es gibt ja nirgends eine Möglichkeit das zu starten ... ???

Dann fiel mir noch auf, wenn ich in der App auf MITTEILUNGEN clicke, dann geht da nichts - man kommt da nicht rein. Screenshot anbei. Ich habe die Versa 2 mit einem iPhone XR gekoppelt.

Danke und viele Grüße
Sandra



iPhone Xr gesendet

[sancho90]

@KimbaLira2006

Das Update lässt sich vom Nutzer leider gar nicht beeinflussen. Es sollte in den ersten Tagen nach der Installation erfolgen.

Leider ist kein Screenshot übermittelt worden. Bitte Bilder direkt in der Community hochladen, als Anhang auf eine Mailantwort funktioniert wohl nicht. 

Dass sich die Mitteilungsoptionen nicht öffnen lassen ist leider ein bekanntes Problem der aktuellen iOS Fitbit App:

https://community.fitbit.com/t5/Sense/Keine-Benachrichtigungen-Sense-iPhone-11/m-p/4720459#M3408

Bei einigen Nutzern hat das (mehrmalige) neu installieren der App geholfen. 

[Renato-CH]

SpO2 Zifferblatt lässt sich nicht runterladen

Hallo,
Hast du dieses Problem heute, also ein gutes halbes Jahr später, immer noch. Oder wurde die aktuelle Firmware nun installiert.
Ich habe mein Versa 2 Gestern in Betrieb genommen und das gleiche Problem. Das SpO2 Zifferblatt lässt sich nicht herunterladen.
Habe auch die Firmware 35.70.7.14.
Allerdings habe ich ein Samsung Galaxy S9 mit Android. Habe jetzt 2 Tage geübt. Aber der Download-Button bei diesem Zifferblatt bleibt inaktiv.
LG Renato-CH