Versa 2 - Touch reagiert nicht mehr und die Uhr startet immer wieder neu

[Richy_K]

Hallo,

ich habe gelesen, dass dieses Problem schon mehrere hatten. Jetzt hat es uns auch erwischt.

Wir haben eine Versa 2 schon seit 4 Monaten und sie funktioniert einwandfrei.

Meine Frau hat ihre seit etwas mehr als 3 Wochen und die ersten zwei Wochen funktionierte sie auch ohne Probleme. Seit einer Woche jedoch reagiert der Touch nicht mehr richtig.

Habe die Uhr schon öfters neu gestartet und auch schon auf Werkseinstellung zurück gesetzt.

Kein Erfolg. 

Seit zwei Tagen kommt auch noch dazu, dass die Uhr in 10min Abständen sich neu startet.

Kann uns hier jemand einen Tipp geben?

Danke.

MfG

Richard

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Richy_K 

Bei solchen Problemen am besten gleich an den Support wenden - klingt nach einem defekt!

LG, Roland

[Richy_K]

Hallo,

danke für die Antwort und den Tipp, werde mich beim Support melden.

LG

Richard

[Richy_K]

Hallo,

zur Info, habe dem Support ein Mail mit dem Problem geschrieben und sie haben sich noch am selben Tag gemeldet. Nach einem Remote Check haben sie festgestellt, dass die Uhr ein Hardware Fehler hat und wir bekommen ein Ersatzgerät zugeschickt.

Kann nur jedem Empfehlen, sich bei diesem Problem beim Support zu melden.

Top Support, danke.

Gruß

Richard

[BaldEagle74]

Hallo @Richy_K 

Freut mich das Dir so schnell geholfen wurde!

LG, Roland