Versa 2 - Touchscreen funktioniert nicht

[mi.gysin]

Habe selbes Problem. Meine versa 2 hatt sich übernacht aufgehängt… standbild… nach vielen versuchen, wollte ich dann ein werkeinstellungs-reset machen. Funktioniert bis zum schluss auf app und watch, aber plötzlich kommt die Meldung „reset fehlgeschlagen! Daten wurden nicht gelöscht! Erneut versuchen. „ 

ok Button reagiert nicht, Bildschirm ist wie eingefroren…

Moderator edit: Subject for clarity.

[Daisy111]

Hallo, die linke Taste funktioniert nicht und ist noch in der Garantiezeit.  Ich habe sauber gemacht, zurückgesetzt und neu installiert. Es sind keine Beschädigungen zu erkennen. VG

[sancho90]

Hallo @Daisy111,

kontaktiere am besten den Support mittels Live Chat oder telefonisch:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Viel Erfolg!

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

@mi.gysin @Daisy111 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für eure Anfrage bezüglich des Touchscreens der Versa 2 und eure Initiative den Fehler zu beheben.  Vergewissert uch bitte, dass ihr die Versa 2 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) schon neugestartet habt, 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[mi.gysin]

Hallo! Danke für die tips, leider habe ich alles inkl Support versucht… live chat nur englisch, war nit eifach… 😂☺️🙈 aber sie hat mir quasi nur die Betriebsanleitung vorgelesen… ich muss mich wahrscheinlich damit abfinden, dass das die uhr plötzlich übernacht kaputt gegangen ist… 😓 (Garantie von Januar 20 bis Januar 22) verhext… hmmm.. als könnten die irgendwo ein knöpfchen drücken für „kaputt“…. 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@mi.gysin Danke für deine Rückmeldung und die Erklärung. Am besten mit dem Kundensupport in Verbindung bleiben. Sie werden dir eine passende Lösung geben. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[nkrapka]

Bei mir ist eins zu eins gleiches Problem:( bin noch 3 Wochen in Garantiezeit... Hersteller fühlt sich trotzdem nicht angesprochen 😞 und als Hilfevorschlag von Support = Bedienungsanleitung wie mann Zifferblatt ändert. Lächerlich...

[mi.gysin]

Meine hat sich nun komplett aufgehängt… sie geht gar nicht mehr… nicht mal laden kann si noch zum läuchten bringen. Schade, war eigentlich so zufrieden mit den Funktionen usw…

Freundliche Grüsse
Michelle Gysin

[nkrapka]

Ich muss jetzt plötzlich auch jeden Tag laden.... Dauert wahrscheinlich auch nich mehr lange....Hängt seit gestern komplett. Habe auch noch keine Antwort von Support auf meine Emails zwecks Gewährleistung... 

[mi.gysin]

Ohjee… eifach sofort einschicken beim Händler?! Garantie nutzen! (Wo sie gekauft wurde) diese sind für die Garantie und den Kundenservice zuständig… viel Glück!

Freundliche Grüsse
Michelle Gysin