Versa 2 -Touchscreen funktioniert nicht

[Fraeulein85]

Hallo, 

Ich habe folgendes Problem mit meiner versa2. Dieses hatte ich im März bereits schon und durch einen reset funktionierte es auch wieder.

Nun folgendes Problem wieder:

Es funktioniert nach dem Laden der Uhr , der Touchscreen nicht mehr. Ich habe daraufhin einen reset gemacht. Es kommt aber immer nur reset fehlgeschlagen und ich müsste dann ok drücken. Aber auch das geht nicht. Ich habe den reset nun mehrmals wiederholt, aber ich komme immer wieder an die selbe Stelle und nix funktioniert mehr 

Kann mir da wer helfen?

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

@Fraeulein85 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung und deine Versuche mit den Neustarts.

Am Besten meldest du dich beim Support per Chat oder Anruf. 

Es geht immer schneller. 

Unser Team wird sich freuen deinen Fall weiter zu untersuchen. 

Sportliche Grüße

[Fraeulein85]

Danke für deine Antwort. Nur ist bei mir der Chat nie zum Anklicken. Das wollte ich nämlich schon versuchen 😞

 

[Fraeulein85 · Accepted solution]

Das Problem ist gelöst. Meine Uhr wird ersetzt. 

[JuanFitbit]

@Fraeulein85 , vielen Dank für deine Antwort und weitere Informationen. 

Es freut mich, dass Support dir helfen konnte und du einen Ersatz erhälst. 

Viel Spass mit deiner Versa 2.

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Sportliche Grüße