Versa 2 keine Benachrichtigung WhatsApp

[JanaK2020]

Hallo zusammen, 

ich habe meine neue Versa 2 eingerichtet und erhalte Nachrichten und Anrufe ohne Probleme. Am nächsten Morgen dann aber nicht mehr. Ich muss die App täglich deinstallieren und alles neu einrichten. In der Fitbit-App steht, dass der Benachrichtigungsmodus ausgestellt ist und ich das Smartphone (huawei) neu starten soll. Das klappt aber auch nicht. 

Kann mir jemand helfen? 

Viele Grüße

[JuanFitbit]

Hi @JanaK2020 , vielen Dank für deine Informationen. 

Könntest du mich bitte wissen lassen, wie das Handymodell und dessen Betriebssystem lauten, so dass ich dir spezifische Anweisungen geben kann. 

Mittlerweile überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Warum erhalte ich Benachrichtigungen verzögert oder überhaupt nicht?

 Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[JanaK2020]

Hi, ich habe das huawei p30 lite mit Android 10.

Energiesparmodus und Nicht-Stören-Option sind nicht aktiv. Bluetooth ist nur mit der Uhr verbunden.

[Susanne1978]

Hallo Jana, hab genau das gleiche Problem und das gleiche Handy und hoffe auf einen tollen Lösungsvorschlag, bin auch sehr genervt, hab schon alle möglichen Einstellungen ausprobiert, vielleicht kann uns ja jemand helfen

[JuanFitbit]

Hi @JanaK2020 @Susanne1978 , vielen Dank für eure Nachrichten und weitere Informationen. 

Bitte vergewissert euch die letzte Aktualisierung der Fitbit App installiert zu haben. 

Bitte führt diese Schritte durch, manche habt ihr bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Startet die Versa 2  neu. 

• Bitte auf dem Handy, geht auf Einstellungen>Bluetooth, und entfernt alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schaltet das Bluetooth aus, und startet das Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schaltet das Bluetooth nochmal ein, aber versucht NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Versa 2 herzustellen.

• Geht dann auf der App. Von hier aus, versucht die Uhr als neu Gerät einzurichten.

Lasst mich bitte wissen, wie es dann aussieht

[Cori1997]

Hallo Miteinander, 

Ich habe das selbe Problem. Habe aber ein Huawei P30 Pro. Es ging am ersten Tag super, ohne Probleme und über Nacht nicht mehr. Habe die Anweisungen befolgt, es funktioniert trotzdem nicht.. 😞

Falls es noch andere Tricks gibt, wäre ich sehr dankbar.. 

[beaniebaby74]

Hallo, ich habe das Problem seit ca 4 Wochen, sogar der Support wusste nicht weiter. Ich hoffe, dass sich das Problem lösen lässt, ansonsten kann man die Uhr weggeben, denn nutzen kann man sie nicht, und täglich die App neu zu installieren kann ja nicht die Lösung sein.. 

[Cori1997]

Hallo!

Ich habe es eben hinbekommen, indem ich unter den "Einstellungen> Apps> Twinapp" WhatsApp als Twinapp aktiviert habe und jetzt funktioniert es. Weiß nicht ob das eine offizielle Lösung ist, aber nun funktioniert es. Vielleicht hilft euch das auch.

Liebe Grüße,

Cori

[beaniebaby74]

Hallo,

vielen Dank für deinen Tipp, bei mir hilft es nur bedingt, wenn die Verbindung weg ist kann ich über die Erstellung der Twin App die Verbindung zwischen App und fitbit herstellen, allerdings geht die Verbindung dann wieder verloren nach gewisser Zeit. Wenn ich dann die twin app wieder deinstalliere steht die Verbindung wieder. Das ist echt kurios.

Viele Grüße 

[Cori1997]

Hallo,

ja das gleiche passiert bei mir auch. Ist aber wenigstens etwas
unkomplizierter als das ganze aus- und einschalten.

[Susanne1978]

Hallo, also ich muss die App in unregelmäßigen Abständen löschen und neu installieren unabhängig von twin app. Liegt das nun am Handy oder an der Uhr oder an der app oder am Bluetooth???

[Susanne1978]

Oder hab ich in meinem Handy etwas falsch eingestellt?

[Jesperli]

Ich habe auch das Problem. 

[NadjaR]

Hallo, bei mir geht es leider auch nicht. Das mit der twin app funktioniert bei mir nicht. Hatte Jahre lang ein IPhone und bin jetzt umgestiegen auf Huawei P30 Pro. Habe meine Fitbits seit 6 Jahren und noch nie Probleme gehabt,  bis auf jetzt. Vielleicht sollte es ein Update geben, speziell für Huawei Smartphones. Es ist schade, wenn man Nachrichten und Anrufe nicht mehr endgegen nehmen kann. Bitte um schnelle Behebung des Problems, liebe Fitbit Entwickler!