Versa 2 keine Schlafaufzeichnung und misst keine Herzfrequenz

[MissMurphy]

Hey ihr, 

Seit Kurzem funktioniert meine Versa 2 nicht mehr richtig. Sie misst keine Herzfrequenz und ich bekomme auch keine Schlafdaten mehr. 

Ich habe schon alles versucht, die Versa auf Werkseinstellung zurückgesetzt, neu gestartet, sämtliche Apps neu installiert. Nichts hat funktioniert. 

Vielleicht habt ihr noch eine Idee, was ich da noch machen könnte. 

LG und danke schon mal

[sancho90]

Hallo @MissMurphy,

mit den unternommenen Schritten hast du schon alles gemacht, was man typischerweise empfehlen würde.

Ich würde nun den Support mittels Live Chat kontaktieren:
https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Erwähne dort ebenfalls, was du schon alles unternommen hast.

[MissMurphy]

Hallo @sancho90,

danke für die schnelle Antwort. 

Ich habe schon mit dem Support geschrieben und wir haben eine Lösung gefunden. 

Ich werde ein Ersatzgerät bekommen, da meine Ihr anscheinend defekt ist. Die Sensoren funktionieren nicht mehr und somit ist keine Herzfrequensmessung und auch keine Schlaferfassung mehr möglich. 

Ich habe dir natürlich ein Kudos da gelassen. 

Einen schönen Tag dir und nochmal danke schön 🙂 

[sancho90]

Hallo @MissMurphy,

freut mich, dass du so schnell mit dem Support zu einer Lösung gekommen bist.

Hoffentlich lässt das Austauschgerät nicht lange auf sich warten!

Dir auch noch einen schönen Tag! 😊