Versa 2 keine Synchronisierung möglich

[Anzi1964]

Liebe Commnity und Sanch90,

vor einiger Zeit habe ich mich an euch gewendet, wegen meiner Versa 2.

Durch eure Hilfe, insbesondere der Tipps von Sancho90 kam ich trotzdem bei meiner Versa 2 nicht weiter. Auch der Support versuchte mich zu unterstützen, leider auch mit keinem Ergebnis, bzw die Uhr ist wohl nicht mehr zu retten.

Mir wurde deshalb von fitbit eine Ersatzuhr, konnte wählen zwischen gleichem Model oder 50% Rabatte auf eine andere, angeboten.

Bleibt alle gesund und weterhin viel Spaß beim fitten.

Anzi1964

[sancho90]

Hallo @Anzi1964,

Vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Welche Variante hast du gewählt, Ersatz oder Rabatt für eine neue Uhr?

Weißt du, wann diese eintreffen wird?

Viel Spaß und hoffentlich keine Probleme mit der neuen Uhr! 

[Anzi1964]

Hallo Sancho90,

Ich habe tatsächlich den Ersatz gewählt.

Ich werde berichten, wann sie eintrifft.

Und danke, das hoffe ich das es dann keineProbleme gibt, aber ich weiß ja an wen ich mich wenden kann;-)

Nochmals vielen Dank für deine tolle und geduldige Hilfe.

Gruß

Anzi1964

[sancho90]

Guten Morgen @Anzi1964,

Herzlichen Dank für deine Worte! Freut mich sehr.

Ich drücke dir die Daumen, dass die neue Uhr keine Schwierigkeiten macht. 

[Anzi1964]

Hallo sancho90 und hallo commnity,

Noch ein Tipp von mir, um eine schnelle Garantieabwickulung zu gewährleisten.

Mein Glück war es, dass ich noch die Umverpackung der Uhr hatte, darauf ist die Seriennummer der Uhr.

Dadurch ist es für das Fitbit Team leichter, den Werdegang der Uhr nachzuvollziehen.

Also notiert euch diese.

Anzi 1964

[sancho90]

Hallo @Anzi1964,

Danke für den Tipp. Ich dachte eigentlich, dass man diese auch in der App oder an der Uhr abrufen können müsste. Konnte sie aber zumindest auf der schnelle nicht an meiner Sense / in der App finden.

Denk daran, dass du den Aufkleber, der auf dem Austauschbeutel deiner neuen Versa 2 drauf ist, dann auch aufbewahrst.

Im Browser kann man zumindest die Seriennummer auch finden:

1. auf diese Seite gehen: Fitbit - Einstellungen - Geräteeinstellungen

2. Dort links den Tracker auswählen. der Link sieht dann so aus:

https://www.fitbit.com/settings/device/tracker/123A456789B

Die Ziffern ganz am Ende müssten auch deiner Seriennummer entsprechen.

[Anzi1964]

Hallo Sancho90,

vielen Dank wieder mal für deine wertvollen Tipps.

Dass ich die Nummer auf meiner Uhr  bei Enstellungen finde, war mir bewusst.

Da die Uhr sich leider nicht starten lässt, kam ich gar nicht auf die Idee;-) in der App nachzuschauen.

Anzi1964