Versa 2 keine Verbindung mehr

[Andre_74]

Seit 3 Tagen verbindet sich meine Versa 2 nicht mehr mit meinem Smartphone.

Ich habe zunächst festgestellt, dass die Uhrzeit meiner Versa nicht mehr mit der Handyuhrzeit übereinstimmt.

In der App konnte plötzlich kein Gerät mehr gefunden werden.

Zuerst habe ich die Uhr neu gestartet, ohne Verbesserung.

Danach zurückgesetzt und die im Bluetooth gelöscht und versucht neu einzubinden, ohne Effekt.

Nun die Versa 2 in der App entfernt und versucht neu einzubinden, keine Verbesserung.

Die App gelöscht und neu installiert (Smarthone auch mehrfach neu gestartet) ohne Effekt.

Die Versa 2 wird zwar gefunden, aber eine Verbindung kann die App zu ihr nicht herstellen.

Handy auf aktuellem Stand (Android 10), Akku geladen, Versa 2 voll geladen. Keine Energiesparoption aktiv.

Vor einigen Tagen hatte ich (erfolgreich) meine Versa 2 das aktuelle Firmware Update verpasst. (Danach funktionierte noch alles)

Was kann ich noch tun, oder ist die Versa defekt? (ca. 6 Monate alt)

[BaldEagle74]

Hallo @Andre_74 

Soweit ich gelesen habe hast Du ja wirklich schon alles versucht was man machen kann! Scheint dann evtl. wirklich ein Problem/Defekt an der Versa 2 zu sein. 🤔

Am besten Du wendest Dich direkt an den Support - die sagen Dir dann ob es nochwas gibt was Du machen kannst, oder Du bekommst ein Ersatgerät falls Deine Uhr defekt ist.

LG, Roland

[Carla63]

Habe exakt das gleiche Problem um genau die gleiche Zeit bekommen, seit dem liegt die Versa in der Schublade. Vermisse sie sehr. Hab auch schon alles versucht.?? Leider umsonst. Hab meine erst 1 Jahr.

[BaldEagle74]

Hallo @Carla63 

Schau Dir doch mal die Infos zu den kompatiblen Geräten an, dort findest Du auch Problemlösungen.

Ansonsten wende Dich doch an den Support - falls es ein Problem mit der Uhr geben sollte - Du hast ja 2 Jahre Garantie auf die Versa!

BG, Roland

[Andre_74 · Accepted solution]

Nach etlichen Versuchen mit dem Support das Problem zu lösen stellte sich final tatsächlich heraus, dass die Versa defekt ist. Ich habe ein neues Gerät erhalten. Garantiefall.

[BaldEagle74]

Hallo @Andre_74 

Freut mich, dass Du ein neues Gerät erhalten hast. Viel Spaß damit!

BG, Roland