Versa 2 lässt sich nicht mehr einschalten

[SunsetRunner]

Gestern morgen hatte meine Versa 2 noch 27% Akku. Als ich eine Stunde später bei der Arbeit ankam, war sie aus! Seitdem lässt sie sich nicht mehr einschalten und auch Akku laden funktioniert nicht! Was kann ich tun?

Moderator edit: Subject for clarity.

[Sven80]

Das selbe Problem habe ich auch bei meiner 4 Wochen alten Versa 2. Jetzt warte ich schon seit fast 2 Wochen vergeblich auf Antwort.

[sancho90]

Guten Abend @SunsetRunner und @Sven80,

wenn auch längeres Laden nicht hilft, würde ich es mal noch mit folgendem Trick versuchen: Die linke Taste für ca. 10 Sekunden gedrückt halten. Hilft das?

Ansonsten würde ich den Support am besten mittels Live Chat kontaktieren:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Besser auf die Verfügbarkeit des Live Chats warten, als den Support per Mail zu kontaktieren. Das geht erheblich schneller und direkter!

Viel Erfolg!

[SunsetRunner]

Hi, 

das lange drücken der Taste hab ich natürlich als erstes versucht. Null Reaktion. Hab dann mit dem Kundenservice gechattet und bekomme nun ein Ersatzgerät zugeschickt!

Danke für deine Rückmeldung.

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

@SunsetRunner @Sven80 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich euch die Versa 2 wieder zum Laufen zu bringen. 

In dem Fall, dass ein Fitbit nicht mehr reagiert, empfehle ich die Tipps im folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfeseite auszuprobieren. Ich wurde informiert, dass eure Anfragen beim Support erfolgreich gemeldet wurden.

@SunsetRunner Es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast. 

@Sven80 Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!