Versa 2 nach schwimmen und Aufladen verschmort

[svox]

Hallo,

meine Versa 2 war nach dem Schwimmen auf einmal aus. Ich habe versucht, auch mit längeren Drücken der Taste die Uhr auszuschalten und neuzustarten, was leider nicht geklappt hat.

Daraufhin habe ich sie aufladen wollen. Als ich sie aus dem Aufladegerät nahm war sie super heiß und die Kontakte sind angeschmort:

Ich bin froh das ich die Uhr rausgenommen und nicht über Nacht liegen lassen habe. 

Dem Support habe ich gerade geschrieben, konnte aber keine Bilder anhängen. Vielleicht liest ihr hier mit?

Ich hoffe man kann mir weiterhelfen und für alle anderen, bitte nicht versuchen aufzuladen wenn sie nach dem Schwimmen nicht mehr funktioniert. Das hätte bei mir böse enden können.

Grüße,

Sebastian

[BaldEagle74]

Hallo @svox 

Oje! Wenigstens ist sonst nichts passiert. Bist Du noch innerhalb der 2 Jahre Garantie?

@RodrigoMFitbit kannst Du das bitte mit dem Support abklären wegen dem Ticket und der Bilder?

[svox]

Hallo @BaldEagle74 

nur das Aufladegerät selbst ist ebenfalls angeschmort. Sonst ist zum Glück nichts passiert. Habe es scheinbar noch im richtigen Moment abgemacht.

Garantie habe ich leider nicht mehr. Dezember 2019 gekauft, also 2,5 Jahre und knapp darüber.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @svox 

Ich würde trotzdem reklamieren. Vielleicht geht was auf Kulanz, oder zumindest ein Rabatt für eine neue.

[svox]

Ich probiere es mal bzw. mal sehen was der Support antwortet.

[JuanFitbit]

@BaldEagle74 , vielen Dank für deine Nachrichten und Hilfe. 

@svox , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachrichten und Beigefügte Bilder. 

Wie von BaldEagle74 empfohlen, melde dich bitte beim Support falls du es noch nicht getan hast.

Hier findest du unsere Kontakt Optionen

Sportliche Grüße

[svox]

Sieht gut aus. Auf Kulanz wird mir eine neue zugeschickt. Sollte eigentlich bereits heute ankommen, aber irgend etwas lief schief weswegen es sich um ein paar Tage verzögert. Bin gespannt.

Jedenfalls klasse von Fitbit!

[JuanFitbit]

@svox , vielen Dank für deine Antwort und Mitteilung deiner Erfahrung mit Support. 

Es freut mich, dass sie dir eine Lösung angeboten haben. 

Vielen Dank für deine Geduld beim Warten auf deinem Ersatz. 

Viel Spass noch mit deiner Uhr. 

[BaldEagle74]

Hallo @svox 

Freut mich, dass Dir hier auch außerhalb der Garantie noch geholfen werden konnte! 👍