Versa 2 - seit 07.07. werden keine KM mehr angezeigt

[vanessaburgstal]

Hallo !

Sie 07.07.2024 sehe ich in der App keine KM mehr, die sind andauernd auf 0. Schritte z.B. 20.000 & Kalorien auch über 2.000, aber bei den KM tut sich nix mehr. Habe normalerweise die Ortungsdienste immer nur beim Verwenden der App & es hat immer funktioniert, aber auch wenn ich den Zugriff auf „immer“ umstelle tut sich da nix.

Hat jemand das gleiche Problem?

[JuanFitbit · Accepted solution]

@vanessaburgstal , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Unser Team ist sich der Situation bewusst und arbeitet an einer Lösung dafür. 

Mittlerweile haben viele Nutzer bestätigt, dass sie es behoben konnten indem man die Schrittlänge selbst eingibt. Ein Versuch ist es Wert, bis unser Team die Lösung bearbeitet hat. 
Anweisungen dafür findest du hier: Kann ich meine Schrittlänge in meinem Fitbit-Konto ändern?

[vanessaburgstal]

Hallo ! ☺️

Anbei 2 Fotos, welche das Problem gut beschreiben. 1. Foto ist von gestern - 10.000 Schritte & 0 Kilometer? 2. Foto ist von 06.07.2024 - 15.000 Schritte & 11 Kilometer (klingt richtig). Ich habe auch nie etwas geändert in den Einstellungen.

 

 

[JuanFitbit]

@vanessaburgstal , vielen Dank für deine Antwort und beigefügte Bilder. 

Ich werde diese gerne an unser Team weitergeben, damit sie es bei ihre Untersuchung nutzen. 

[vanessaburgstal]

Sehr gerne ! ☺️

Ich habe auch bei den Standorteinstellungen nichts geändert. Fitbit darf immer auf meinen Standort zugreifen.

[vanessaburgstal]

Hallo,

mein Freund hat auch eine Versa 2 - bei ihm werden die Kilometer in der App ganz normal angezeigt, obwohl er kein Training laufen hat. Er besitzt ein Samsung, ich ein iPhone - hat es eventuell damit etwas auf sich? Alle Einstellungen sind gleich. 

Ich bezahle die Premium-Version & hätte somit auch gerne, dass mir alle meine Daten richtig angezeigt werden. Mein Freund hat kein Premium & bei ihm funktioniert alles?