Versa 2- seitdem kurz das Logo von Fitbit auf

[AngieBound]

Hallo,

Ich habe meine Versa 2 aufgeladen, laut app Akku voll. Aber auf meiner Uhr blinkt immer nur seitdem kurz das Logo von Fitbit auf und mehr macht die Uhr nicht.

Hat jemand eine Lösung?

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

Hi @AngieBound , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Könntest du mir sagen ob unterhalb des Logos einen Text zu sehen ist?

Sollte dies der Fall sein, muss deine Versa 2 erneut mit deinem Konto eingerichtet werden: Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein?

Aber solltest du keinen Text sehen, empfehle ich dir die Uhr Neuzustarten:Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Wenn dies keine Besserung bringt, empfehle ich dir Support zu kontaktieren. 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Sportliche Grüße

[AngieBound]

Hallo,

Nein kein Text.  Die Versa ist mittlerweile auch nicht mehr in der App,  lässt sich nicht einrichten mehr.

Bloothoo ist an, aber findet die Versa nicht.

Hab nicht verstanden wie ich die Uhr neu starte 

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hi @AngieBound , vielen Dank für deine Rückmeldung und weitere Informationen. 

Um die Versa 2 neuzustarten, halte den Knopf für 10 Sekunden lang gedrückt. Lass den Knopf los.

Wenn dies nicht hilft, kontaktiere dann Support. 

Sportliche Grüße

[AngieBound]

Hallo, nein das Problem immer noch nicht gelöst. Support antwortet nicht. Mittlerweile die Uhr ganz hin....macht gar nichts mehr.

[JuanFitbit]

Hi @AngieBound , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Support informierte mich, dass sie deine Nachricht erhalten haben. Sie werden dir bald antworten. 

Ich muss mich entschuldigen wegen der Wartezeit. Support benötigt zurzeit ein bisschen länger als üblich zu antworten. 

Sportliche Grüße

[AngieBound]

Hallo, immer noch keine Antwort erhalten Heute versucht unter der Servicenummer anzurufen die ich von Otto bekam weil dort gekauft. Halbe Stunde gewartet,  aufgelegt. Eben über Chat versucht....15 min gewartet, obwohl etwas von 1 Minute Wartezeit da stand. 

Die Fitbit macht gar nichts mehr , dafür mir zu teuer das sie nun nur in der Ecke liegt. Ich bin mittlerweile verärgert und finde Fitbit hat ein sehr schlechten Service....

[JuanFitbit]

Hi @AngieBound , vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe nach deinem fall gefragt und Support informierte mich, dass sie dir heute geschrieben haben. 

Falls du die Nachricht nicht auf deinem Inbox siehst, verifiziere bitte den Spam/Junk Ordner. 

Bezüglich der abgebrochene Verbindungen, ich habe deinen deinen Feedback weitergeleitet und es wird untersucht. 

Sportliche Grüße

[AngieBound]

Danke und wo finde ich die Inbox? 

[JuanFitbit]

@AngieBound , vielen Dank für deine Rückmeldung. Bitte entschuldige den Missverständnis. Ich meinte den Inbox auf deinen Email. 

Sportliche Grüße

[AngieBound]

Danke mittlerweile gefunden und schreiben hin und her. 

[JuanFitbit]

Hi @AngieBound , vielen Dank für deine Antwort und Aktualisierung. Falls die Anweisungen und Tipps von Support nicht geholfen haben, antworte einfach auf die letzte Nachricht von Support so dass sie deinen Fall weiter untersuchen.

Sportliche Grüße

[AngieBound]

Der Support antwortet gar nicht mehr nachdem ich mein Unmut kund getan habe. Bin echt sauer 

[JuanFitbit]

Hi @AngieBound , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Support informierte mich, dass sie deine Nachrichten erhalten haben. 

Sie werden dir bald antworten. 

Ich entschuldige mich ob die Antworten von Support ein bisschen länger als üblich benötigen. 

Sportliche Grüße

[AngieBound]

Hallo, Ich komme mit dem Support einfach nicht weiter. Mittlerweile fühle ich mich echt ver.....

Vielleicht kannst du mich unterstützen?

Ich will einfach nur noch mein Ersatzmonitor. Am liebsten hätte ich mein Geld zurück so sauer bin ich. Gestern schickte mir man den link nochmal zu der aber nicht funktionierte und ich wieder mal auf Antwort warte. 4 Wochen dieses hin und her.....traurig. Heute will ich in Chat....bin rein aber nach Sekunden wurde abgebrochen weil angeblich ich mich nicht in 1 Minute gemeldet hatte....Zeit zum schreiben gab man mir nicht....

[JuanFitbit]

Hi @AngieBound , vielen Dank für deine Nachricht und Feedback. 

Ich habe nach deinem Fall gefragt und mir wurde informiert dass du schon eine Antwort erhalten haben solltest. 

Falls du die Nachricht nicht im Inbox findest verifiziere bitte deinen Spam/Junk Ordner. 

Sportliche Grüße

[AngieBound]

Ja mittlerweile geklärt,  aber Fitbit werde ich nicht empfehlen.....sehr schlechter Service

[JuanFitbit]

Hi @AngieBound . Vielen Dank für deine Rückmeldung. und deinen Feedback. 

Es freut mich, dass alles geklärt wurde. 

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen. 

Sportliche Grüße