Versa 2 springt immer wieder selbstständig weiter

[Gisakema]

Hallo, bei meiner Fitbit ist es immer mal wieder der Fall das die Uhr einfach weiter springt. Ich habe auch ein Video dazu gemacht. 

Liebe Grüße 

Sandra

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit]

@Gisakema , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Mir ist es nicht ganz klar was du mit "die Uhr weiter springt " meintest. Könntest du deine Situation erläutern? 

Läuft das Menü durch? 

Wird die Uhr nicht um Mitternacht zurückgesetzt?

Je mehr Details du hinfügen kannst, desto besser dir die Community helfen kann. 

Sportliche Grüße

[Gisakema]

Hallo, ja ich meine das das Menü weiter springt. Es reagiert dann auch überhaupt nicht. Kann es nicht mal ausschalten. 

Liebe Grüße 

[sancho90]

Hallo @Gisakema,

Könntest du denn das Video mal hochladen und hier verlinken?

Hast du deine Versa 3 schon mal neu gestartet? 

[Gisakema]

Ich hab keine Ahnung wie das mit den Videos funktioniert 🙈. Also ich hab das Video, weis aber nicht wie ich es hier hochladen kann 😬

Liebe Grüße 

[sancho90]

Guten Morgen @Gisakema,

Hier direkt in der Community geht das leider gar nicht. 

Du könntest es nur extern hochladen, beispielsweise bei Youtube. Und danach dann hier das Video verlinken.

Hast du eine Folie oder ein Case fur deine Uhr in Verwendung? 

[Gisakema]

Hallo, danke für den Tipp. Hab es eben erledigt. Nein habe keine Hülle und auch keine Folie drauf. 
Hier der link zum Video. Danke schon mal und liebe Grüße. Einen tollen 3 Advent :kerze:

https://youtube.com/shorts/Mu4mczeiVU0?feature=share

[JuanFitbit]

@sancho90 , vielen Dank für deine Hilfe. 

@Gisakema , vielen Dank für deine Antwort und das beigefügte Video. 

In diesem Fall melde dich beim Support. Unser Team wird gerne einen weiteren Blick auf deinen Fall haben. 

 Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße

[SunsetRunner]

Oh, diesen Thread verfolge ich mal, ich habe genau das gleiche Problem...bei mir vibriert sie auch wie blöde dabei, sehr sehr unangenehm, weswegen ich sie nicht mehr trage...

Neustart und ganz ausmachen und neu starten haben jedenfalls schonmal nix gebracht. Beides mehrmals versucht, aber nutzt nix. 

Ganz ausmachen ist ohnehin erst nach einigen Neustarts möglich, da das Display nur ganz gelegentlich überhaupt noch reagiert... 

[sancho90]

Guten Morgen @SunsetRunner,

So wie du das schilderst, würde ich mal den Support mittels Live Chat oder telefonisch kontaktieren:. https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Viel Erfolg!