Versa 2 stürzt mehrmals am Tag ab

[Sam.GARD]

Hallo,

ich hab die Versa 2 im Juni 2020 über Amazon gekauft und bin eigentlich sehr zufrieden damit. Allerdings stürzt sie seit ein paar Wochen mehrmals täglich ab und lässt sich nur durch entfernen und neu einrichten in der App wieder synchronisieren.

Hab einige Beiträge zu ähnlichen Thematiken bereits gelesen und die jeweiligen Lösungen dazu probiert. Allerdings hat bis jetzt leider keine davon auf Dauer geholfen.

Ist das ein Fall für den Support?

Viele Grüße,

Sam

[sancho90]

Hallo @Sam.GARD,

was für Lösungsansätze hast du denn schon probiert?

Ich würde im Zweifel die Versa 2 mal auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

[Sam.GARD]

Hallo @sancho90,

danke für deine Antwort.

Ich habe das Zifferblatt geändert, den Tracker neu in Fitbit eingerichtet, den Tracker auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Nach dem Einschalten ca. 5 bis 10 Minuten, auch in der Ladestation, schaltet die Uhr trotzdem immer wieder ab. Manchmal lässt sie sich auch gar nicht mehr einschalten bzw erst wieder nach längerer Zeit.

Grüße 

[sancho90]

Hallo @Sam.GARD,

In dem Fall würde ich den Support mittels Live Chat kontaktieren:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Viel Erfolg!