Versa 2 verbindet sich beim Training nicht mit dem Handy und empfängt kein GPS

[Schimi77]

Hallo Zusammen ,

Habe meine Versa 2 nun seit November und habe sie sogar schon einmal eingeschickt. Doch auch die neue Uhr verbindet sich beim Laufen oder Radfahren nicht mit dem Handy. Heute wurden mir von einer 7 km Strecke gerade einmal 270m aufgezeichnet.  

Mir wurde hier bereits mal der Tipp gegeben,  dass ich sie Uhr vorher ausschalten soll. Aber abgesehen davon  dass es nicht der Sinn der Sache ist, jedesmal die Uhr oder Bluetooth auszuschalten,bevor ich ein Training beginne , hat dieser Tipp auch nichts gebracht. 

[JuanFitbit]

Hallo @Schimi77  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Informationen. Gerne helfe ich dir mit der GPS Verbindung. 

Könntest du  mich bitte wissen lassen, wie das Handymodell und dessen Betriebssystem lauten, so dass ich dir spezifische Anweisungen geben kann. 

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Wichtig ist, dass die Fitbit App erlaubt ist im Hintergrund zu laufen. 

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Wie verwende ich GPS auf meinem Fitbit-Gerät?

Wie schalte ich GPS für eine Übung auf meinem Fitbit-Gerät ein?

 Warum funktioniert GPS nicht auf meinem Fitbit-Gerät?

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[BaldEagle74]

Hallo @Schimi77 

Schau doch auf die Seite der Fitbit kompatiblen Geräte - dort findest Du Handys aufgelistet, bei denen es gerne mal Probleme gibt, sowie einen Link zu Problemlösungen.

LG, Roland

[Schimi77]

Ich verwende das Samsung Galaxy S20 Ultra Updates sind alle gemacht  

[Schimi77]

Hallo Roland ,

Am Handy wird es nicht liegen.  Ich verwende das Samsung  galaxy S20 Ultra .

LG, Dijana 

[BaldEagle74]

Hallo @Schimi77 

Kann aber trotzdem sein das eine Einstellung nicht passt, oder sich verstellt hat...

LG, Roland

[JuanFitbit]

Hi @BaldEagle74 , schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deine Hilfe und den mitgeteilten Link. 

@Schimi77 , der liebe BaldEagle74 hat irgendwie recht. Wenn man die App aktualisiert oder Updates installiert, kann (muss aber nicht) vorkommen, dass die Einstellungen geändert werden ohne den eigenes Wissen. 

• Wenn du die Aktivität startest, hast du die Fitbit App geöffnet? 
• Siehst du an der Uhr, dass es mit dem Handy verbunden ist?
• Hast du schon die Akku Einstellungen der Fitbit App nachgeprüft ob die App erlaubt ist im Hintergrund zu laufen? 

Mittlerweile führe  diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Entferne die Fitbit App aus dem Handy
• Starte deinen  Versa 2 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Versa 2 herzustellen.
• Installiere die Fitbit App erneut und melde dich an. 

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[Schimi77]

Hallo Juan,

So ich habe alle Schritte schon mehrfach wiederholt und somit auch sämtliche Einstellungen immer wieder neu eingerichtet.  Heute beim Laufen habe ich mich zunächst gefreut, dass die Uhr sich mit dem Handy verbunden hat. Leider hielt meine Freude nur kurz, da die Verbindung immer wieder unterbricht und die Strecke somit nicht aufgezeichnet wird . Ich empfinde es als sehr nervig und nicht im.Sinne der Nutzung, dass ich vor jedem Training die App neu installieren soll.