Versa 2 zählt extrem zuviele Schritte

[Hartmut2603]

Habe seit gestern (10.1.2020) eine Versa 2.

Die zählt Schritte wenn man auf der Couch liegt.

Gestern ca. 2km Spazieren gegangen ( 2000 Meter, Schrittlänge ca. 60-70 cm) macht ca. 3300 Schritte, gezählt wurden 9000 Schritte.

Ohne nennenswerte Aktivitäten kamen so über 13000 Schritte zusammen, während mein Huawei Mate 20 Pro mir realistische 5100 Schritte angezeigt hat.

Habe verschiedene Versuche unternommen das Problem zu lösen (ohne Erfolg).

Habe von automatischer Anpassung (Festlegung) auf eine voreingestellte Schrittweite geändert, das bevorzugte Handgelenk von "Nicht Dominant" auf "Dominant" umgestellt,die Fitbit mehmahls neu gestartet (alles ohne Erfolg).

Gibt es noch irgendeine Einstellung die mit dem Schrittzählen zu tun hat, oder ist die Versa 2 einfach nur Schrott?

Ich bin für jede Hilfe dankbar, da ich den Tracker schon gerne behalten würde.

Ich brauche ihn nur ausschließlich zum Schritte zählen und zur Herzfrequenzüberwachung,

dass sollte aber doch zuverlässig funktionieren.

Danke im Voraus für Eure Bemühungen.

Hartmut

[JuanFitbit]

Hallo @Hartmut2603 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen und deine Versuche die Situation selbst zu beheben.  Gerne helfe ich dir weiter. 

Bitte vergewissere dich, dass die Fitbit App, am Gerät womit du synchronisierst keine Aktualisierung nötig hat. 

Da es noch immer  aussieht, als ob dein Gerät zu viel zählt, versuche bitte einen Schritttest:

Ich empfehle dir den Test durchzuführen um nachzuprüfen ob deine Versa deine Schritte richtig zählt und die Distanz richtig berechnet. Beachte bitte Folgendes bevor du den Test machst.

- Gehe in normalem Tempo
- Halte nichts in den Händen
-Lass deine Arme an der Seiten hängen und schwingen sie auf eine natürliche Weise beim gehen
-Zähle 1 Schritt für jeden Fuß
- Um einen zusätzlichen Schritt zu vermeiden, wenn du die Füße zusammenbringst, nachdem du 100 Schritte erreicht hast :
1. In gespaltener Haltung stoppen .
2. Bewege deine Hand vorsichtig nach oben, um die Schrittanzahl auf dem Gerät zu überprüfen.

Hier die Schritte zum Test: 

1. Starte dein Fitbit-Gerät neu. Anweisungen findest du  unter help.fitbit.com/articles/de/Help_article/1186.
2. Legt dein Gerät an dem Handgelenk und überprüfe wie viele Schritte am Tracker angezeigt werden. 
3. Gehe 100 Schritte und achte darauf, dass jedes Mal einen Schritt zählen, wenn einer der Füße den Boden berührt.
4. Halte an, und überprüfen dein Gerät, um die Anzahl der Schritte zu ermitteln. Schreib die Anzahl der von dir gezählte Schritte und die Anzahl der Schritte, die das Gerät gezählt hat.
5. Führe den Test zwei weitere Male durch und gehe drei Mal die 100 Schritte. Schreib jedes Mal die Anzahl der von dir gezählte Schritte und die Anzahl der Schritte, die das Gerät gezählt hat.
6. Addiere, die Schritte, die das Gerät für alle 3 Tests gezählt hat. Wenn das Gerät 30 mehr oder 30 weniger als die 300 Schritte zählt, die due gemacht hast, lass es mich bitte wissen.

Tipps zur Verbesserung der Genauigkeit könntest du unter dem folgenden Link einsehen: https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/1136

Ich freue mich auf deine Antwort.