Versa 2 zeigt keine Schritte und keinen Kalorienverbrauch mehr an

[MAMucki]

Seit heute früh zeigt meine Versa 2 nur noch den Puls an. Keine Schritte und kein Kalorienverbrauch wird angezeigt.

Uhr bereits Aus und An geschaltet - keine Reaktion.

[JuanFitbit]

Hi @MAMucki , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Informationen. 

Könntest du mir sagen ob die fehlende Daten auf das Zifferblatt, Heute App oder in der Fitbit App fehlen?

Wenn du die Versa 2 synchronisierst, erscheinen die Daten in der Fitbit App?

Welches Zifferblatt hast du installiert?

Sportliche Grüße

[MAMucki]

Hallo Juan,

Nach gefühlt 100 x die Uhr ausstellen und neu starten hat es nachmittags dann irgendwann geklappt. Dafür ist die Uhrzeit stehen geblieben. Es ist echt nervig.
Die Uhrzeit hatte sich dann bis abends wieder eingestellt.
Dafür kann ich die App jetzt nicht mehr auf meinem Huawei Handy laden. Hatte sie gestern früh deinstalliert in der Hoffnung dass sich mein Tracker durch eine Neuinstallation wieder aktualisiert. Jetzt ist die App plötzlich nicht mehr mit meinem Handy kompatibel und erscheint im Playstore auch nicht mehr zur Auswahl.
Klasse!!! Ich verstehe nicht, dass FitBit es nicht schafft, ihre App mit allen Handys kompatibel zu machen.
Ich bin mitten im Abnehmprogramm und brauche die App. Aber der ständige Ausfall des Trackers, der App, das nicht synchronisieren mit dem Tracker nervt langsam.


Von meinem Huawei-Mobiltelefon gesendet

[JuanFitbit]

Hi @MAMucki , vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass die Situation mit den fehlenden Daten behoben wurde. 

Bezüglich der Fitbit App, diese soll mit allen Android Handys die mindestens Android 8 installiert haben. 

Ältere Android Versionen werden nicht mehr unterstützt. Mahr darüber kannst du hier erfahren: App Versionen 3.4.1 und niedriger wurden aus Google Play store entfernt

Solltest du ein Handy nutzen die Android 8 oder höher hat, kannst du die Fitbit App hier runterladen: 

Sportliche Grüße