Versa 3 - Linker Knopf funktioniert nicht

[NadineMe]

Liebe Community,

Ich habe gestern eine Fitbit versa 3 geschenkt bekommen, jedoch funktioniert der linke Knopf leider nicht. Ich habe sie schon auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt, das hat jedoch leider nicht funktioniert.

Ich freu mich über Hilfe.

Viele Grüße

Nadine

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

@NadineMe , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Versucht mit der Rücksetzung. 

Wenn du den Knopf der Versa 3 tätigst, was geschieht? Erscheint einen Menü, siehst du etwas am Display, eine Fehlermeldung?

Wenn du nicht am Hauptzifferblatt bist und den Knopf drückst, wirst du zum Zifferblatt zurück geleitet?

Siehst du am Display das Fitbit Logo, wenn du den Knopf lang gedrückt hälst?

Sportliche Grüße

[streraths]

Liebe Community,

meine Versa 3 reagiert nicht mehr. Der linke Knopf ist tot. Auch wenn ich sie auf die Ladestation lege, passiert nichts mehr. Es scheint, als wäre der Knopf eingeklemmt / verhakt. Demzufolge kann ich auch nichts zurücksetzen. Display bleibt dunkel.

Liebe Grüße

rolfs1970

[JuanFitbit]

@streraths , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Unser Team informierte mich, dass du sie schon kontaktiert hast und dir weitergeholfen wurde. 

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Sportliche Grüße