Versa 3 Mikrofon hört mich nicht mehr

[Lampe-1]

hallo community,

seit heut funktioniert bei meiner versa3 das microfon nicht mehr.

die versa kann keine sprachbefehle mehr verarbeiten,

egal ob in whatsapp telegramm telefonieren oder google assistant.

habe die uhr schon

-neu gestartet,

-neu eingerichtet,

auf werkseinstellung zurück gesetzt und neu eingerichtet,

aber alles hat nichts gebracht, funktioniert immer noch nicht.

denke das microfon hat den geist aufgegeben (kaputt).

wie gehe ich weiter vor den support zu kontaktieren? da die versa noch garantie hat.

Besten dank schon in voraus

[JuanFitbit · Accepted solution]

@Lampe-1 , schön dich heir erneut zu sehen. vielen Dank für deine Informationen und Bemühungen, die Situation selbst zu beheben.

Am Bestem meldest du dich beim Support. 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Bitte gibt Ihnen diesen Link so dass sie auch wissen, was du schon durchgeführt hast und du dich nicht wiederholst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße

[Lampe-1]

@JuanFitbit

danke für die antwort.

[Lampe-1]

Habe den austausch heute erhalten.

[JuanFitbit]

@Lampe-1 , vielen Dank für deine Rückmeldung und gute Nachrichten. Es freut mich, dass alles geklärt wurde. 

Viel Spass mit der Versa 3

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen. 

Sportliche Grüße