Versa 3 funktioniert nicht mehr

[Toffie]

Hallo, 

seit heute Morgen funktioniert meine Versa nicht mehr. Sie verbindet sich nicht mehr mit meinem Handy, sodass die Synchronisation in der App logischerweise nicht funktioniert.

Auch der Startbildschirm wird mir nicht mehr angezeigt, er ist stattdessen schwarz. Hinzu kommt, dass mir zwar die Apps an der Versa angezeigt werden, sie sich aber nicht öffnen, wenn man draufklickt.
Der Akku ist geladen und Neustarten lässt sie sich nicht. 

Hat einer eine Idee, woran das liegen könnte?😶

[sancho90]

Guten Abend @Toffie,

Hast du den Neustart der Uhr schon mittels 10 Sekunden auf die linke Taste drücken versucht? 

[JuanFitbit]

@sancho90 , vielen Dank für deine Hilfe. 

@Toffie , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Nachricht und Informationen. 

Wenn den Neustart, wie von sancho90 beschrieben, nicht hilft. Melde dich beim Support. 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße